中文网络评论的产品特征提取及情感倾向判定①-计算机系统应用.pdf

计 算 机 系 统 应 用 2014 年 第 23 卷 第 11 期 ① 中文网络评论的产品特征提取及情感倾向判定 任远远, 王卫平 ( 中国科学技术大学 管理学院, 合肥 230026) 摘 要: 随着互联网和电子商务的发展, 用户在购买或使用商品之后会在网络站点上发表对产品的评论, 大量的 产品评论中所包含的丰富信息, 可以为生产厂商和用户提供重要的决策依据. 基于文本的语义和语言分析, 提出 了从产品评论中提取用户关注的产品特征的方法, 并根据用户的关注程度对产品特征进行排序; 同时, 根据观点 词的极性值判定用户对产品特征的情感倾向以及情感倾向强度. 本研究采用从互联网上获得的针对笔记本电脑 的产品评论作为实验对象, 实验结果初步证明该方法具有良好的准确率和召回率. 关键词: 网络评论; 产品特征; 情感倾向; 观点挖掘 Extracting Product Features and Determine Sentiment Orientation from Chinese Online Reviews REN Yuan-Yuan, WANG Wei-Ping (Faculty of Management, University of Science and Technology of China, Hefei 230026, China) Abstract: With the development of the Internet and e-commerce, users can write their opinions about the product on the website after they buy it or use it. There are a large number of product reviews contain abundant information which can help manufacturers and users to make important decisions. Based on semantic and linguistic analysis, this paper proposes a method which can extract product features from the online reviews and rank them based on customer attention strength. At the same time, the sentiment orientation users have on the feature is determined according to the polarity scores of opinion words. The online reviews about notebook Computers are used as experimental data. Experimental results show that the method achieved good precision and recall rate. Key words: online reviews; product features; sentiment orientation; opinion mining 1 引言 生产厂商和用户无法快速的从大量的非结构化数据中 随着互联网和电子商务的飞速发展, 网络已经成 找到自己想要的信息. 为了了解一个产品, 他们需要 为收集用户对于产品观点的重要来源. 用户在购买或 浏览大量网站, 通过人工阅读的方式来获取信息, 这 使用商品之后会在网络上发表对产品的评