润生花园管理方案..docVIP

《润生花园》前期物业管理方案 第一部分 润生花园物业管理处组织架构及人员配置图（第一期） 说明：润生第一期人员配置为：13人，其中暂时不设立秩序管理部(保安队长)主管一职;设立综合部主管一职,全面现场管理. 水电维修人员暂时可有开发公司工程部水电工兼职. 第二部份 公司经营管理模式、管理服务理念 第一节：物业公司简介 公司以《人性化管理、专业化服务、卓越化追求、双赢化佳绩。》为企业宗旨 以“业户至上、服务第一、依法管理，精益求精”为企业理念； 以“规范管理、专业高效、诚信服务、开拓创新”为企业精神； 以“用心、用力、用真情，做精、做细、做到位”为企业目标； 以“细节服务、诚信服务”为企业原则； 以“每天前进一步，真诚为你服务”为企业的口号； 以“内优管理、外树品牌”为企业的发展目标； 为业主提供实惠、高效、周到的优质服务确保业主物业在物业公司的精心呵护下实现保值增值为目的，按优秀住宅小区标准全面推行微笑服务、有情服务、跟综服务、回访服务，探索适合业主需要的管家式的物业管理服务模式，以健全的制度强化标准，完善配套设施为主要手段以服务为中心，想业主之所想，急业主之所急，让业主感到一种和谐、温馨、愉悦的人文气氛。坚持以人为本的原则坚持持续有效地员工培训与考核，培训是管理之根本，是提高员工素质，确保管理质量的重要因素，使员工在服务观念，专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理