社交礼仪概论形成性考核方案s()..doc

社交礼仪概论形成性考核方案（2011年秋） 2011年秋季，社交礼仪概论课程将采取取消终结性考试，以100%形成性考试的方式作为评估学生学习过程和成果的方式。具体内容及方式如下： 形成性考核方案 目标 任务 形式 实施及管理要求 1 考核学生常识性知识的掌握情况 完成一份60分钟的综合练习，题型包括判断、问答、案例分析 综合测试题 网上将公布分章节及汇总的两种版本的综合练习题，各分校可结合自身教学情况选择适合的方式下载完成。 2 考核学生运用知识解决实际问题的能力 登陆北京电大在线学习平台，进行主题（案例）讨论或角色扮演 网上教学活动 平台： 登陆school.btvu.org，进入“课程论坛” 时间： 10月1日、10月16日、11月1日开展三次教学活动，每次为时2周，至少完成一次，鼓励多做，选最满意的一次计分。 3 考核学生的知识应用、拓展能力 题目：网络时代，我们将如何通过网络、媒体或通讯手段学习礼仪 小论文 不低于500字，打印手写均可（A4纸大小） 要求：紧扣主题，立意明确；观点明，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。 社交礼仪概论形成性考核方案补充说明 一、网上教学活动 请同学们注意在主题帖下回复作答，而不是另发新帖。 二、实训展示活动 （一）短剧选题参考 第一章 见面 四人一个小组设计一个见面情景（朋友间、同事间、客户间……），将称呼、介绍、握手、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。 第二章 打电话 2-3人一组，设计具体情境，情境中需包含以下2个或2个以上要素 ??????? 代接电话（所找之人在旁边/不在/不便接电话） ??????? 本人或对方错拨 ??????? 投诉 ??????? 预定产品或服务 ??????? 咨询或求助 第三章 拜访 四人左右一组设计一个拜访情境，情境中需包含：电话预约、登门拜访（让座、就座）、告别与送客 第四章 餐饮 四人一组，设计一个餐饮情境，模拟现实生活，演示一段错误百出的餐饮场面，并纠正错误之处。 第五章 公共礼仪 四人一组，设计一个公共生活情境（或行路或乘车等等），模拟现实生活，演示一段存在错误的公共生活场面，并纠正错误之处。 （二）剧本结构参考 一、描述事件发生的情景/背景（包括人物、地点） 二、简述事件中不同角色的人物的主要行为或语言 三、讨论上述行为涉及到哪些礼仪知识，剧中人物的做法是符合还是违背了这些知识，或是这些行为应该注意哪些礼仪规则。 注：个别分校因课时有限且同学课下活动不易集中的，可考虑仅提交文字剧本。并请面授教师与课程责任教师事先沟通。