人力资源从业者的沟通技能.pptxVIP

1;企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原因。如果只对现象作正面的进攻，而其内在原因依然存在，最后必然以失败而告终。反之，当设计是着力于驱除问题的原因，而不仅仅是现象，必然会脱颖而出。 ------------《第五项修炼》;防止分割思考，注意整体思考 防止静止思考，注意动态思考 防止表面思考，注意本质思考;企业间的竞争， 归根结底是 的竞争…;在一次ＨＲ经理人的聚会上——;人力资源从业者的三个角色：;;为了设定的目标，将信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。;? 决定信息发送的方法 e-mail/电话/面谈/信函/会议;沟通中的四要素;100%想法 80% 说出 60% 听到 40% 理解 20% 记住;高效沟通的步骤;步骤一 ：事前准备;步骤二：确认需求;步骤三：阐述观点;异议的产生原因;步骤四：处理异议;步骤五 ：达成协议;步骤六：共同实施;第三讲 培训中的沟通技巧;三;课程开发的基本步骤;培训中的逻辑架构;培训教材的设计原则;为什么要使用视觉辅助器具;案 例;有这样两位杰出的运动员他们在各自守卫的领域里都取得了空前的成就;他们在各自守卫的领域里都取得了空前的成就;他们在各自守卫的领域里都取得了空前的成就;他们在各自守卫的领