市场营销学第五章市场调研.pptVIP

二、问卷设计的步骤 清华大学出版社 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列 第五章 市场调研 第五章 市场调研 学习要点 学习目标 引导案例：速溶咖啡为什么受冷遇？ 1 2 市场调研概述、市场调研的程序与数据处理、市场调研的方法、市场调研方案设计、调查问卷设计、市场调研报告的撰写 要求学生了解市场调研的基本概念、程序、方法，掌握市场调研方案的设计、市场调研报告的撰写，熟悉调查问卷的设计，在此基础上，能够灵活运用各种调研方法，开展有效的市场调研活动，为制定营销策略提供决策依据。 第一节 市场调研概述 市场调研的含义 市场调研的作用 （一） （二） 一、市场调研的含义、作用及类型 1. 有助于企业了解市场供求情况 2. 有助于企业发现市场机会 3. 有助于企业进行正确的市场定位 4. 有助于提高企业营销水平 利用科学的调查、分析方法，对市场营销活动有关的信息进行系统的收集、整理、分析，为营销策略制定提供决策依据的活动。 市场调研的类型 （三） 1. 按信息来源划分 直接调研(实地调研)和间接调研(文献调研)。 2. 按调查内容划分 宏观环境调研、微观环境调查和企业自身活动调研。 3. 按照抽样方式划分 普查、重点调查、典型调查和随机抽样调查。 4. 按工作方式划分 问卷调研、电话调研、观察调研、