商业银行人力资源管理中的潜规则及其运用.pdfVIP

[文章编号]1009—9190(2007)11—0059—05 商业银行人力资源管理中的潜规则及其运用 罗明忠 [摘 要]潜规则与显规则一起渗透在商业银行人力资源管理一系列活动的各个环节，成为指导、左右 并决定每一环节活动顺利进行和成功实现其目标的关键因素。同时，潜规则在商业银行人力资源管理中的表 现多种多样，其功能发挥与约束条件不同于显规则。由此，在商业银行人力资源管理实践中，必须在重视正式 规则建设的同时，注意加强非正式规则的建设，改善商业银行的软环境。既要发挥显规则的硬约束功能，又要 运用好潜规则的软约束效应，为改进商业银行人力资源管理创造良好的条件和基础。 [关键词]商业银行；人力资源管理；潜规则；显规则 [中图分类号]F830．33 、[文献标志码]A 管理大师彼得·德鲁克(2006)曾经说过：经营者的 称之为“潜规则”(吴思，2002)。彭云望(2003)则基于政 任务不在于改变人，而在于有效运用个人长处，以增强 治学的角度指出，所谓潜规则，是相对于正式规则而言。 组织的工作效果。人力资源管理是商业银行管理的重要 正式规则是那些法律、法规、规章、规定等成文的、关于 组成部分，体现了商业银行经营管理的目标和价值取 “为”与“不为”以及“如何为之”的规范；潜规则却是那些 向，也是商业银行企业文化的重要体现及其在管理中的 虽无成文之规定却在实践中指导官员“为”与“不为”以 运用。而做好人力资源管理，提升人力资源管理的效率 及“如何为之”的另类规范。梁碧波(2004)~从制度供给 又被认为是商业银行保持竞争优势最重要的手段之一。 与需求的角度对潜规则进行了分析，他认为，从本质看， 在实际工作和现实生活中，人们往往对正式制度的 潜规则是制度体系中游离于主体制度体系之外并与主 建设和运用给予高度重视，对工作生活中普遍存在并时 体制度体系相悖的非正式制度。潜规则源于非合法交易 刻发挥作用的非正式制度却未能给予应有的重视，但并 对这类规则的需求，是非合法交易的参与者多次博弈的 不等于这些非正式制度不重要，事实上，“隐规则”才是 结果，是一种典型的“约定俗成”。 企业中的真实对局(郭梓林，2004)。本文主要对商业银 在笔者看来，“潜规则”是与“显规则”相对应的一个 行人力资源管理中的潜规则及其运用做些探讨，以期引 概念。显规则即正式规则(外在制度)，是指人们有意识创 起商业银行人力资源管理者的进一步思考，并为他们更 造的一系列政策法则，包括政治规则、经济规则和契约 好地做好商业银行人力资源管理工作提供参考和借鉴。 等。潜规则是指没有成文的，但是群体(组织)中所有成员 都愿意承认并遵守的行为规范和行为方式。它可以是人 一 、 潜规则的内涵 们代代相传共同遵守的习惯、习俗和道德理念，也可以是 由于分析的角度不同，观察的视角不一，人们对于 人们基于其特定的需要在经过多次博弈后自然形成的共 潜规则的界定各有不同。吴思先生从历史学的角度指 识和默契。因为这些人们在行动中共同遵守的规则并没 出，潜规则是一种古老的历史现象。他说：在中国历史上 有成文，而是潜藏在人们的言行举止当中，所以，我们称 的帝国时代，官吏集团极为引人注目。这个社会集团垄 之为“潜规则”。正式规则因为是人们有意识创造的，具有 断了暴力，掌握着法律，控制了巨额的人力物力，它的所 显性的特征；非正式规则却是在人们长期的生活中潜移 作所为在很大程度上决定着社会的命运。在仔细揣摩了 默化地形成的，是隐性的，具有内隐性(罗明忠，2006)。 一 些历史人物和事件之后，我发现支配这个集团行为的 东西，经常与他们宣称