电子商务2017介绍.ppt

第三节 网络营销新模式一、电子商务营销模式 电子商务营销模式有两层涵义： 一是消费意愿的聚众人群。对于门户或社区，各网站的用户群、年龄特点、兴趣等也是聚众概念，而如果他们对某一类商品感兴趣，这样的人聚在一起目的就是购买，这就是“聚众人群”的概念，即消费意愿的聚众。 二是长期但有控制的线上销售。如淘宝，现在使用一套机制进行线上销售服务，再来对用户消费行为进行定向，最后与特定受众进行持续的沟通。淘宝与特定受众的沟通时间也许很长，因为消费者从产生消费意愿到明确消费目标，再到最后决定购买是一个过程，期间如果有人逃出控制的范围，营销就可能中断。 二、博客、微博与微信营销技巧 产品信息人性化 互动增加销量 持久坚持打造品牌 注册名具有商业特性 回贴需讲究技巧 社会化营销 基于电子商务网站构建社区 基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。 第三方社会化电子商务平台 构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈(用户体系)，这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。 基于社区的社会化电子商务 目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Facebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。 第九章 企业电子商务第一节 企业电子商务概述 一、企业信息化与企业电子商务 企业信息化主要是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化的实质 将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，给用户提供有用信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 网络与电子商务中的隐私权，从权利形态来分有隐私不被窥视的权利、不被侵入的权利、不被干扰的权利、不被非法收集利用的权利； 从权利的内容分可以有个人特质的隐私权(姓名、身份、肖像，声音等)、个人资料的隐私权、个人行为的隐私权、通信内容的隐私权和匿名的隐私权等。 5网上消费者权益保护 我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 网上购物重要的一环就是要通过网络与商家签订相关的契约，这些契约内容一般是商家事先准备好的固定条款，称之为定型化契约。这些定型化契约，由于其条款完全由商家方面制定，难免会偏袒商家的利益，存在一些有违公平合理、等价有偿原则的条款，比如商品有瑕疵时，消费者只能请求免费修理，而不能退货或要求赔偿的条款。这会使消费者认为这些契约有违民法的基本原则而请求认定无效。 要解决这类问题，需要对网上购物中定型化契约的效力及民法、合同法一些基本原则在网上购物如何具体认定等做出法律上的判断。 三、商务安全 《中华人民共和国计算机网络国际联网管理暂行规定》规定了从事国际因特网经营活动和从事非经营活动的接入单位必须具备的条件： 依法设立的企业法人或者事业单位； 具备相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员； 具备健全的安全保密管理制度和技术保护措施； 符合法律和国务院规定的其他条件。进行国际联网的计算机信息系统，由计算机信息系统的使用单位报省级以上的人民政府公安机关备案。 2互联网内容管理 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列信息： 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。