演讲技巧-20071018.ppt

课程目标 参训者在完成培训后能： 了解成年人的学习特征并据之采用适合的方式演绎课程 能综合运用各种互动式培训方法来提高培训课程的有效性 提升专业的演讲技巧 主要内容 成年人学习的特征 使用互动式培训以增加课程的有效性 流畅演讲的结构 演绎要素 流畅演讲的结构 开始 告诉学员要讲什么 主体 介绍要讲的内容 结尾 概括告诉学员已经讲过的内容 开始 占演讲的5-10% 迅速抓住听众的注意力 介绍总体安排 陈述主要目标 印象深刻的开始 提供具震撼性的数据/资料 讲述一个令人惊异的故事 联系新闻时事 承诺利益 解决某方面的问题 进行一个与课题有关的活动 运用幽默 …… 主体 坚持讲三个主要点 要点之间作明确的过渡 每讲完一点作一次小结 过渡的技巧 要做到过渡轻松自然不生硬，可以： 用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容 阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的 用与主题相关的幽默、故事或实例来开头/过渡 依靠视听手段或实物来开始过渡 总结整个课程 于高潮中结束 维持时间控制 将一些重要内容于结尾时介绍给学员 保留一些事项于近尾声时让学员去做 讲鼓励性的故事 做一些令人难忘的事情 留下一个问题让学员去解决 结构 演绎要素 1. 第一印象 2. 目光接触 3. 双手 4. 身体移动 5.声音 6.语言表达 7.姿态 8.增强互动 1.第一印象 给学员一份亲切的感觉 我愿意分享 拥有专业的仪表 着装的一般要求 男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物 3.双手 友好开放 自然 配合所讲述的内容 4.身体移动 要有意识地移动以: 改变语调或步调 引导学员的注意力 强调所讲的内容 控制/调动场面 5.声音 音质/高低 音量 语速/节奏 避免无意义的填充词 6.语言表达 口语化 生动 简短 不用听众不懂的“行话” 风格一致 7.姿态 双肩往后挪一寸,放松 收紧后腰肌肉 双膝打直 双脚不要太靠近也不要分得太开 8.增强互动 表明您欢迎学员的提问 希望学员提出自己的观点 离学员近一点 称呼学员的名字 * * * * * * 感谢大家精彩的自我介绍。现在，我们开始有效演讲技巧的第一部分：演讲的演绎。一般来说，演讲的演绎包括第一印象，目光接触，手的处理，身体移动，衣着、声音、姿态，以及处理问题和处理反对意见的技巧。换言之，一个演讲是不是演绎得好，就看这些方面是不是处理得好。让我们一个一个地看一看。 首先，第一印象。怎么样才能给我们的听众留下一个良好的第一印象呢？ 第一印象从我们站起来准备走到讲台上的那一刻就开始了。一般来说，应该安静而自信第走到讲台上。在这个时候，女同 事要注意高跟鞋不要发出登登登的噪音，如果男同 事的鞋跟钉了掌会发出声音，那更是大忌。 到了讲台前，应该站得直，不要缩头缩脑。另外，两脚微分，应该站得稳。如果让别人看见你的两腿在害怕得直发抖，那就太糟了。 然后应该微笑着环顾你的听众，最好让每一个人都认为你看到了他，然后再开始。 开始的时候，要做到三个“E”：第一个“E”是Earn the Right to talk, 你就是 专家，只有你才有权利站在他们前面谈论这个话题。所以你应该充满自 信。除了你 的自信以外，在必要的时候还可以向听众提供一些背景知识。向他们显示你的资历，让他们也对你有信心。 第二个“E”是Excited about ，我们的精神要饱满，斗志要高昂，应该充满干劲，如果我们自己都打不起精神，我们的听众怎么可能有精神听呢？ 第三个“E”是Eager to share。有了自信和饱满的精神状态以后，我们还要把我们自己的干劲传达出去：这是一个很有意思的话题，我等不及要和你们分享。 这样，我们不但让听众对我们有一个好印象，还通过我们的身体语言和精神面貌，引起了他们的兴趣。 * 目光接触是一个难点。我对您们在做自我介绍时的观察也再次证实了这一点。大多数的同事在这一点上都还有进一步提高的余地。比如说： 有 的 同 事刚才 看着 屋顶， 而有 的 同 事 看着后面的墙，让 我 这 个 听 众都有点好奇， 屋顶和后面的墙 有什么 好看呢？让我也研究研究。 在演讲的时候，我们应该看者所有的听众。从心理学上讲，长时间不被您的目光顾及到的人会认为您不重视他，很容易有意识或无意识地转移他们的注意力。所以，我们要看着所有人，要确保我们的目光扫到房间的每一个角落。 另外，我们还要经常地看着主要的决策人。大家说为什么我们要看着主要决策人呢？因为我们希望把他们的注意力牢牢地抓住，希望他们认真地听我们的演讲，这样他们才能做出我们希望的决策。另外，我们还需要查颜观色，通过他们表现出来的反应，在必要时调整一下我们的演讲。 那么，我们为什