服务外包产业园区发展的先行策略.ppt

服务外包产业园区发展 的先行策略 BizPlus Global 亚太区总裁 满超 一、 BizPlus全产业链案例分享 BizPlus公司通过1979年至今，三十多年对全球服务外包产业、企业提供服务过程中，累积的知识进行梳理；同时，结合BizPlus在中国十年的发展经验；进而，总结服务外包产业结构的发展，可以由七个产业维度进行解析。 产业策划：产业调研与分析、产业规划、产业政策比对与分析 产业投资：园区概念设计、天使投资、投资咨询 园区运营：招商管理、企业服务、智能化园区管理 产业品牌：产业VI方案、产业PR方案、海外专场推介会、行业峰会 软环境：人才培训、人才招聘、国际认证、公共服务平台 产业资本：天使投资、项目孵化、战略交易 外包实施：BOT、行业解决方案、外包交付，外包中心建设和委托运营 产业策划 产业投资 园区运营 产业品牌 软环境 产业资本 外包实施 1.产业调研 2.产业规划 3.产业政策 对比 1.天使投资 2.投资咨询 1.招商管理 2.企业服务 3.智能化园区管理 1.产业VI方案 2.产业PR方案 3.海外专场推介会 4.行业峰会 1.人才培训 2.人才招聘 3.国际认证 4.公共服务平台 1.项目孵化 2.战略交易 1.B O T 2.行业解决方案 3.外包交付 产业发展 细分领域 实施主体 服务外包产业发展七个维度 产业策划是一个地区产业发展前期所要准备的重要工作，主要包含：产业调研与分析、产业规划、产业政策比对与分析等。只有进行准确的产业调研与分析，才能进行精准的产业定位与规划，推动并制定有针对性的产业政策；进而有效的推动当地服务外包产业发展。 BizPlus-eg：2010年，BizPlus对重庆市永川区进行服务外包产业进行调研与分析，同年协助政府定位重庆永川区服务外包产业发展“西部声谷、金融后台”，截至2012年，一期产业发展在围绕“西部声谷”定位前提下，已经成功完成产业园一期建设，PCCW、中美国际、先特等公司成功并设立呼叫中心，坐席已经突破4000个。 1、产业策划 Industry Planning 产业园区的运营是产业园区发展的主要推进器。产业园区运营围绕招商管理、企业服务、智能化园区管理等工作展开。准确的招商策略，完善的企业配套服务，优秀的智能化园区管理，已经成为所有产业园区发展，不可或缺的成长动力。 BizPlus-eg：自成都、重庆、张家港项目顺利实施后。在2012年中旬，BizPlus正式与芜湖服务外包产业园合作，开启BizPlus中东地区产业运营项目部署。该项目于2012年7月正式启动委托运营3#、4#两栋单体3万平米的项目。目前，已经吸引包括Oracle、全国服务外包考试中心等项目进驻。 2、园区运营 Industry Park Operation 地区产业的发展也需要向外界进行“推销”，也需要像“旅游城市”一样，进行产业品牌的建设与推广。所以，产业VI整体方案、产业PR策略与方案、切实有效的海外产业推介和行业峰会，即缺一不可又密不可分。只有在海外专场产业推介和国际行业峰会上，进行优秀的产业品牌推广，才能吸引到全球业内企业的目光。 BizPlus-eg：2009年至今，BizPlus为成都市政府和成都天府软件园，每年在印度、新加坡等地举办海外专场产业推介会，通过有效的推广成都服务外包产业品牌，成功引进Wipro、NIIT、马士基等世界500强企业进驻。 3、产业品牌 Industry Branding Management 基础设施、配套政策、从事服务外包业务的企业这三大元素，是衡量一个区域服务外包产业规模的必要因素。然而，产业的发展不仅仅是这三大元素所能的支撑，还需要“软环境”的支撑，以保证园区和产业的高效、稳固、快速的成长。例如：人才培训、人才招聘、国际认证、公共服务平台等，均属于产业软环境应该关注的内容。 BizPlus-eg：2009年“Biz Plus Plaza”正式进驻成都天府软件园，在两年时间里，引进美国QAI全球考试中心、Sun开源技术中心、Genpact实训中心等项目，为园区20多家业内企业提供软环境配套支持。帮助如马士基等世界500强企业快速扩张业务。截至2011年底，累计人才储备10348人。 4、软环境 Soft Environment 二、先行策略——人才 About HR 中国服务外包产业的发展要素 中国服务外包的三大核心动力 ——成本差异、人才资源和国内市场 2003年，联合国教科文组织调查报告显示，中国大学生总数首次超过美国，成为世界第一，接着依次是印度、俄罗斯和日本。 截止2012年底，中国在校大学生人数2530