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第六章 群体行为 第三节 群体人际关系 一、群体人际关系概述 （一）定义 人际关系指的是个人、个人与群体之间心理上的关系状态。人际关系反映着人与人之间在相互交往中物质的和精神的需要能否得到满足的心理状态。 组织行为学中人际关系指人群互动关系，包括组织内所有的互动形态，如 士气激励 沟通与冲突管理 人群互动竞争与合作训练 领导行为 团队动作 组织设计 组织内部决策的形成 （二）群体人际关系类型 1、按人际关系的好坏程度分 2、从人际关系的规模大小分： 个人之间的人际关系 个人与群体之间的关系 群体与群体之间的关系 3、 从人际关系的不同特征分： 谦让型：“唯人是问”，“朝向他人。” （无论遇到什么人，都首先提到：他喜欢我吗？） 进取型：“唯我是问”，“对抗他人”。 （总想窥探对方力量的大小，或其他人对自己的用处） 分离型：“疏离他人” （经常向躲避他人的影响与干扰。） 4、按个体对人际关系的需求不同分 相容需求型： 希望与别人交往，与别人建立和维持和谐的关系。产生沟通、融合、参与、随同等行为特征的动机。反之，则产生排斥、对立、退缩、疏远等行为特征。 控制需求型： 希望通过权力或威信与他人建立和维持良好的关系，这种需求表现为行使权力、树立威信、控制、领导他人等行为特征。反之则是服从权威、追随他人、受人支配等表现。 情感需求型： 希望在情感方面与他人建立并维持良好的人际关系。其行为亲密、友爱、同情、热情、迷恋等。反之，则冷漠、疏远、厌恶、憎恨。 另外，心理学家舒兹也从人际反应倾向的角度研究了人际关系的类型。舒兹认为，每个人都需要别人，因此都具有人际关系的需求。在人们的交往中，每个人对别人的需求方式不同，因而也就使每个人对他人的基本反应倾向有所不同，这种基本的人际反应倾向叫作人际反应特质。舒兹把人际关系的需求分为3类。 基本的人际关系倾向 舒兹认为，一个包容需求动机很强的人，同时又是行为的主动者，他一定是一个性格外倾的人，喜欢与人交往，热情参加各种社会活动。如果他又是一个感情要求动机很强的人，他不仅喜欢与人交往，而且还关心别人、同情别人，那么他就会受到别人的爱戴。 人际关系适应性类型： Ⅰ型（交往适应型）。如两人都希望有高的活低的交往率，则他们是相互适应的。如两人中一个要高的，而另一个要低的交往率，则是不相适应的。 Ⅱ型（发受适应型）。一个试图控制，另一个顺从，则他们是相互适应的。如两个都试图控制，则是不相适应的。 Ⅲ型（互惠适应型）。如一个人要求另一个表示情谊，另一个做了，则他们是相互适应的。若对方没有表示足够情谊，另一个遭受挫折，则是不相适应的。 5、雷维奇的分类。 心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”方法，对一千对夫妇研究，把人际关系归纳为8种，研究结果显示，主从型的人际关系是所有了类型的人际关系种最牢固的一种，虽然在共同的生活种，有一方会有一定的压力，对于合作型的人际关系，虽然彼此能配合默契、互相让步和忍耐，有矛盾的时候能够互相协商谦让，但是大量的研究表明，这种关系更适合作好朋友，而并不适合作相依相靠的伴侣关系。 心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”方法，通过对一千对夫妇进行研究，把人际关系归纳为如下8种类型。 （一）主从型 主从型的人际关系特点是，一方处于主导的支配地位，而另一方则处于被支配或服从的地位。主从型的人际关系是8种类型中最基本的一种，几乎在所有的人际关系中都有主从型的因素。同时，主从型的人际关系也是最牢固的一种关系。属于这种关系的夫妇在并同的生活中，虽然一方感到有一定的压力，但是他们不会轻易离婚。 （二）合作型 在合作型的人际关系中，两个人有共同的目标，为了达到既定的目标、他们能配合默契、互相让步和忍耐。在双方发士分歧时，往往能够互相谦让。一般来说，人们都希望与他人结成这种类型的关系。但是，大量的研究表明合作型关系的双方更适宜做好朋友，而并不十分适宜做夫妇。因为尽管这样的夫妇能够和睦相处，但是他们也会感到单调乏味，容易产生厌烦的情绪。 （三）竞争型 竞争型的人际关系是一种令人兴奋、又使人精疲力竭的不安宁的关系。竞争的双方为了达到各自的目标，常常会竭尽全力去争取胜利。这种人际关系的主要优点是有生气、有活力，缺点是竞争时间过久，难免令人感到精疲力竭。 （四）主从—竞争型 这是一种难以相处的人际关系。双方在相互作用时，有时呈现为主从型的人际关系，有时则呈现为竞争型的人际关系。这种不断的变化使双方不得安宁、无所适从。而且，在这种混合型的关系中，常常包含了主从和竞争则中最不好的特点。这种关系的结局常常是在他们忍无可忍时，不得不中断他们的联系。 （五）主从—合作型 这是一种互补和对称的混合型人际关系。此种人际关系较为理想，在这种关系中双方能够和谐共处，即使