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公务员思想政治工作心理疏导模式探索[摘要]新中国成立60年来，尤其是改革开放30年来，随着社会的发展，人们开始关注公务员的心理健康问题。报刊上，也有极少数从理论上分析思想政治工作和心理疏导之间关系的研究文章，但是在中国学术期刊网上，对公务员思想政治工作中如何运用心理疏导的理论文章的搜索结果为零，更不要说实证研究了。本文试图在这方面进行了一些实证模式探索 [关键词]公务员　思想政治工作　心理疏导 我国的公务员是个特殊的群体，行使着管理国家的权力。他们的心理健康与否也直接影响着行政效率的高低，影响着党和政府的形象。近些年来，公务员的工作压力大、社会期待高、工作风险大、家庭不和睦等导致的心理问题已经逐步显现出来。本文就公务员思想政治工作的心理疏导作了初步的实证研究，以期能缓解公务员的心理压力，增强在纷繁复杂的社会环境中适应社会和自我发展的能力 一、公务员思想政治工作心理疏导研究现状 国外对公务员心理健康的研究比较成熟，尤其是关于工作满意度和幸福感的研究。CooperRoden(1989)访谈了英格兰、苏格兰及威尔士318名XX年12月8日中国人力资源开发网公布的中国“工作倦怠指数”调查显示，在所有受调查职业中，“公务员”有54.88％的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。Oven(XX年6月对厅局级公务员共358名进行了问卷调查，结果显示：85.1％的调查对象意志力强或较强。意志力弱或较弱者为零，有14.9％的意志力一般，总体状况较令人满意。郑洪利、于霞采用问卷方式，调查探讨了青岛市中青年领导干部的心理健康状况。结果表明青岛市中青年领导干部的心理健康状况，其“自我与经验的不和谐”水平与其心理健康程度密切相关，其“自我的灵活性”与心理健康的多个方面也有着密切的关系 国内学者在心理健康、人格特质等心理素质的研究中。更多针对学生、教师、护士等人群，而针对公务员这一特殊群体较少。但机关干部职工也常受累于生活抑郁、工作倦怠、人际关系敏感、职业成就期待、人格冲突等心理困惑。有的人孤独感和不安全感比一般群体强烈，他们“唯唯诺诺、兢兢业业”，工作时经常处于“心理恐慌”状态。不少党政干部存在着较大心理压力，一定程度的心理失衡、心理疲劳、心理浮躁和心理压抑，有些同志对个人的生活、工作、未来的发展等存在焦虑和抑郁情绪等问题。因而探索心理疏导在公务员思想政治工作中的应用模式。提高思想政治工作的效率显得的极其重要 二、公务员思想政治工作心理疏导实证研究的内容 1　开展公务员心理健康水平的调查。公务员心理健康问题引起了学术界的关注。但是大家现在讨论公务员心理健康问题的时候，往往局限于公务员的压力和职业倦怠感两个方面。当然公务员的心理问题应该不止这两个方面。为了弄清楚公务员到底存在哪些心理问题和严重程度，我们将在本省或其他省公务员范围内用症状自测量表进行一次普查，为今后的心理疏导和思想政治工作的开展提供科学依据 2　探索公务员心理问题产生的原因。公务员心理问题的产生是多方面原因作用的结果，压力和单调只是部分原因，为了弄清楚到底有哪些问题会影响公务员的心理健康，我们把工作压力、工作特点、社会期待、媒体影响等多方面的因素综合起来，采用回归分析的办法，分析到底是哪些因素影响了公务员的心理健康 3　开展公务员心理健康多种疏导形式。把普查中发现有心理问题的公务员随机分成两组：实验组和对照组。对实验组，我们通过心理健康知识讲座、团体心理辅导、个体心理咨询等形式提高他们的心理健康水平，然后比较两组心理健康的水平。从而证实通过心理疏导可以提高公务员的心理健康水平 4　提高公务员的思想政治素质。公务员心理健康水平的提高，会增强公务员的主观幸福感和自我效能感，随着主观幸福感和自我效能感的提高，他们为人民服务的效率会更好，意愿会更强，这也就达到了我们思想政治工作的最终目的。但是因为“社会期待效应”的影响，我们不可能在研究中对公务员问“你是否愿意为人民服务”这样的问题，所以我们采用职业倦怠感代替为人民服务的意愿，因为公务员的工作就是为人民服务，如果他们在工作中不感觉倦怠，就说明他们很乐意为人民服务 三、公务员思想政治工作心理疏导实证研究的途径 现有的思想政治工作方式并不能完全满足当前公务员缓解心理压力、提高工作绩效的需要，因，我们将从调查开始着手研究当前务员的心理健康水平，然后根据CooperWilliams在XX年提出的工作压力模型来缓解公务员的工作压力。该模型认为相同的压力源在不同的个性特征和应对机制作用下会产生不同的结果：或是积极成长促进的结果，或是消极的结果。因此，压力源、应对机制和个体特征共同的交互作用导致了压力结果。压力管理方法有多种分类：比如按照管理主体可分为组织策略和员工策略；按照管理客体可分为压力诱因导