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管碩ㄧA郭哲瑋
摘要
體育產業的行銷人員長期以來了解，培育客戶關係的重要性。新的挑戰是如何積極的面對客戶關係的轉變來自行銷體育組織和積極的消費者或“專業消費者”。在這些文中指出，當今建立關係的過程重點在溝通、互動、價值，是由Gronroos’s(2004)建構出關係行銷的概念。Gronroos’s model 擴大說法發展包括 專業消費者 及他們發生互動透過社群媒體交流。在幾個特定的社群媒體工具和Web 2.0技術如何幫助運動行銷滿足他們的的關係行銷目標的價值進行了討論。最後，採用擴展模型為未來的研究方向提出了建議。
在20世紀90年代中期-關係營銷被描述為模式的轉變，在一
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