消费者购买过程中的心理活动.pptVIP

 心 理 活 动 的 认 识 过 程 1 认识阶段 2 知识阶段 消费者购买过程中的心理活动 1 感知 2 了解 3 思维 4 比较 5 决定 消 费 心 理 现 象 概 述 1 需要与动机 2 感觉和知觉 3 注意和兴趣 4 学习和记忆 5 思维和想象 消费心理的形式 一 健康的消费心理 1 实用心理 2 廉价心理 3 新奇心理 4 比较选择心理 5 名牌心理 6 便捷心理 7 习惯心理 8 同步心理 9 优越心理 10 怀旧心理 11 追求服务心理 12 安全心理 13 回归自然心理 消费心理的形式 二 不健康消费心理 1 超前心理 2 攀比心理 3 务虚心理 4 容忍心理 5 崇洋心理  1 消费者的心理状态与心理趋向直接影响着他们的购买行为 2 市场营销活动的策略和状况也是影响消费者心理的一个重要的客观因素 消 费 者 的 情 绪 表 现 程 度 1 积极的情绪 2 消极的情绪 3 双重的情绪 情 绪 发 展 阶 段 1 喜欢阶段 2 激情阶段 3 评价阶段 4 选定阶段 情 绪 变 化 的 影 响 因 素 1 购买环境的影响 2 商品的影响 3 个人情绪的影响 4 服务态度的影响 消 费 者 心 理 演