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公職王歷屆試題 (106退除役特考) 106 年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試試題 等別：四等退除役軍人轉任考試 類 科：人事行政 科 目：心理學 包括諮商與輔導( 概要) 一、在操作制約的過程中，行為反應之後的增強物會增加有機體未來做出該行為反應的機率。不 過增強物怎麼給，也就是「強化時制（reinforcement schedule ）」，對於行為反應可能會有不 同的影響。請說明強化時制的各種做法，及對於行為反應的影響， 並請舉日常生活中符合該 時制的例子加以說明。（ 25 分） 【擬答】： 操作制約 Skinner認為行為改變的因素，稱為「增強」，在他的實驗中他用一隻飢餓的動物（通常是一 隻老鼠或鴿子）放在箱子裡（又稱skinner box）有一個可以壓下的桿子，當壓下後會掉出增 強物。而單獨留在箱內的老鼠會到處亂跑，偶爾牠才會偵查並壓下桿子（而牠第一次壓下的桿 子比率為基準線水平）在建立其水平線後，實驗者將控制外面的食物倉，只要每次老鼠壓桿後 就會有一小塊食物進入盤中。而老鼠只要在每次壓桿後就會有食物時，那麼牠壓桿的次數就會 明顯增加。但當實驗者將食物倉關閉，使老鼠就算壓桿也吃不到食物，那麼牠壓桿的次數就會 明顯減少。 類別與例子～增強時制指的是給予增強物的頻率和時間間距的不同安排。 連續強化（continuous reinforcement）： 每次出現特定行為都獲得增強，例如：小名按時唸書，媽媽會給小名吃點心。 部分強化（partial reinforcement）： 只有部分特定行為可以獲得增強，這個方式還可以細分成二大類： 比率時距（Ratio） 給予酬賞的機會是決定於有機體所做的反應次數。像是固定比率（Fixed Ratio），在固定 的反應次數後給予增強，如：銀行行員推銷辦卡10 張，就可加薪5000 元，因此簡單來說 固定比率就如同『論件計酬』一般；變動比率（Variable Ratio）在表現出某定行為的數 量後給予增強，但該數量是不可預期的，例如：吃角子老虎。此種方式反應增加最快，且 不易被削弱。 時距（Interval） 指增強物的給予，只在一段特定時間後才可以得到。像是固定時距（Fixed Interval）在 某一特定的時距後，才給予酬賞，如：領月薪；變動時距（Varible Interval）增強給予 仍決定於一定的時距中，但此時距無法預測。例如：迷信行為的產生，像是棒球選手在襪 子外穿後贏球，之後面對求勝時，也會刻意襪子外穿。 結論～過度申辯原則 Lepper ,Greene ,和Nistett（1973）以兒童為對象，分成實驗組與控制組從事繪畫活動。實 驗組是先告訴兒童只要他們用心繪畫，在繪畫完後均可獲得一份獎品；而控制組則是先不做任 何說明。如此設計主要在驗證以下的假設「兩組兒童在繪畫行為上如果顯示實驗組的意願強於 控制組，那便是由外在因素所致。」 幾天後，讓兩組兒童在一種自由情境中繪畫，不加以限制也不給予任何獎勵。結果發現，原來 實驗組兒童專心用在繪畫的時間只有原控制組的一半，這便說明了外在因素的影響大於內在因 素，也就是說獎勵可以影響兒童繪畫行為是一種不符合事實的說法。 後續心理學研究發現，外在酬賞不一定會減弱內在動機，例如：學校求學所獲得的成績（外 在酬賞物），可以有助於學生求學行為的維持。 如何使用外在酬賞物而不至於減弱內在動機，須注意下列幾點條件： 選擇具有挑戰性的工作 酬賞物最好是社會性酬賞，例如：口頭讚美 能激起好奇心 共 4 頁 第 1 頁 全國最大公教職網站 .tw 公職王歷屆試題 (106退除役特考) 4.給予訊息回饋 參考資料：心理學導論 危芷芬譯 二、對於他人或自己的行為表現，我們都會提出可能原因的推論。心理學者的研究發現我們常用 的歸因向度有那些？不同的歸因方式對我們有什麼影響？每個人都有自己習慣的解釋風格， 塞利格曼（Martin Seligman ）將其分為兩種，各為何？對我們會有什麼影響？（25 分） 【擬答】： 沿革 正向心理學起源1950