殡仪馆业务管理系统讲述.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 8 清柳殡仪馆业务管理系统 可 行 性 分 析 研 究 报 告 北京卉格苑科技有限公司 地址：北京市海淀区中关村创业大厦8层 编制日期： 总论 系统研发者及系统概况 系统名称：清柳殡仪业务管理系统 建设单位：北京卉格苑科技有限公司 北京格苑科技有限公司是由经验丰富的殡葬从业者与百度、IBM等知名大型IT互联网公司技术高管，以及海外归国留学生共同创办，是陵园行业专业的IT信息化服务解决方案提供商。当前公司入驻北京中关村科技园区，是中关村软件园重点扶持的高新技术企业。 系统建设内容及目标 从信息高度统一管理原则出发，建设殡仪业务管理系统，包括系统开发、系统测试、项目部署、员工培训等，使殡仪馆在业务流程控制、员工绩效考评、员工任务安排及提醒、库存控制等方面实现信息化、现代化的管理。 殡仪行业背景和系统开发的必要性 国家政策对于殡仪业务管理信息化的倡导 新世纪伊始，党中央和国务院便大力推进我国的信息化建设，提出要适应时代进步和世界发展的新形势，从我国现代化建设全局和战略高度出发，大力推进国民经济和社会信息化，要在国民经济和社会发展的各个领域，积极应用信息技术的战略部署，把大力推进国民经济和社会信息化，做为覆盖我国现代化建设全局的重要战略决策。为了贯彻落实党中央和国务院提出的这一战略部署，民政部印发了《全国民政系统信息化2001-2005发展规划纲要》，对民政系统信息化建设工作进行了整体规划和部署，民政系统信息化建设工作已进入全面组织实施阶段。殡葬工作的现代化、信息化管理是随着民政工作信息化的日益发展而提上日程的，它要求殡葬工作适应现代管理要求，利用信息化管理手段，不断提高工作的时效和质量，为国家对殡葬宏观管理提供科学决策依据和最大范围地满足社会上对殡葬服务方面的要求。同时，民政部门展开了信息化建设的试点工作，以科学发展观为主导思想，以实践为基础，倡导各地民政部门开展基于自身业务的信息化管理建设，努力提升殡葬行业的信息化程度，推动行业发展。 殡仪管理业务的发展现状 随着信息技术的发展，互联网时代已经到来，Internet/Intranet技术、网络技术、数据库技术的应用，不断改造着我们的传统产业，电子政务、电子商务、电子社区、各业务信息平台等为人们的生活提供了极大的方便。但殡葬管理的信息化发展目前明显落后于其他的行业，殡葬业务管理与服务方式基本停留在手工管理阶段，管理效能不强，服务档次较低，难以适应社会发展的需求。在殡仪业务行政管理方面，殡仪业务管理没有统一的网络体系和应用软件平台，不能实现管理单位和基层单位的信息共享，现代化的设备不能充分发挥作用，大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上的信息资源浪费；在信息化管理方面，目前仅有一部分殡仪馆实现了对逝者档案信息的电脑记录管理，有些还处于纸质记录阶段。在向服务型社会的转变中，殡葬行业这个纯粹又敏感的服务产业，就需要以现代化、多功能的服务措施来更加便捷地服务社会，服务群众。殡葬管理的信息化正作为一种新理念，一种新潮流，改变着殡葬行业。殡仪管理信息化是殡葬管理的需要，也是殡葬行业发展的必然趋势。 系统建设的必要性 建设殡仪馆业务管理系统是顺应时代发展潮流，响应国家政策号召的需要。 建设殡仪馆业务管理系统是提高殡仪馆业务管理水平和管理效率，降低管理成本的必然要求。 殡仪馆还处在原始的手工操作阶段，办公效率低下，日常业务管理、登记只能运用纸质记录形式，占用了大量人力、物力，而且年代一久，资料浩翰，查询、统计工作量较大。在这样的情况下，势必引起工作上的失误和管理的混乱。 因此，在信息化成为当今世界经济和社会发展的大趋势下，没有系统化信息化的管理，对殡葬管理和殡仪服务两方面的发展都将极为不利，也必将制约殡葬行业的发展。进行业务管理的信息化建设，加强对信息系统的利用，对提高馆内现代化管理水平，加强管理监督，提高工作效率，降低成本，都有非常重要的意义。 建设殡仪馆业务管理系统是实现殡仪馆标准化、高效化服务的迫切需求。 近年来，以客户为中心的一种全新观念的服务经济模式，被称之为“新服务经济”。在新服务经济中，“以客户为中心”是服务经济的基本原理。“服务的无限，无限的服务”是新服务经济最有力的口号。殡葬业应该是第三产业中最纯粹的服务产业：殡葬不是向人们出售产品，而是真真切切的提供服务。 信息化改革给殡葬行业带来的影响是毋庸置疑的，可以实现“从殡到葬”一条龙全方位的标准化、高效化的服务。而摆脱了以往由无序、混乱的管理而引起的信息不畅、服务不周的尴尬。因此借助信息化的业务管理系统，将大大提升殡仪馆的服务质量，满足新形势下人们群众对殡仪系统的服务要求，创立和谐、有效的殡仪服务环境。 系统实现的可行性分析 清柳殡仪业