商业智能及其应用分析.pdfVIP

现代商贸工业 第2O卷第2期 Modern Business Trade Industry 2008年2月 商业智能及其应用分析 高翠芬 (武汉科技大学中南分校，湖北 武汉 430223) 摘 要：介绍了商业智能的基本概念，商业智能的三个核心技术，分析了当今商业智能的几个关键应用领域，最后简单 的介绍了商业智能的发展趋势。 关键词：商业智能；数据仓库；联机分析处理；数据挖掘 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2008)02—0138—02 1 商业智能概述 图，为数据分析提供一个高质量的数据源。数据仓库收集 商业智能(Business Intelligence，简称BI)是为提高企业 了整个企业的主题信息，因此它是企业范围的数据存储。 运营性能和提高企业决策能力而采用的一系列方法、技术 对于数据仓库中的数据，可以使用一些增强的查询和报表 和软件的集合。其主要目标是将企业所掌握的信息转换成 工具进行复杂的查询和即时的报表制作，可以利用联机分 竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。 析处理(OLAP)技术从多种角度对业务数据进行多方面的 BI的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据 汇总统计计算，还可以利用数据挖掘技术发现其中的有用 中，提取出有用的数据，进行清理以保证数据的正确性，然 信息。 后经过抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载 2．2 联机分析处理 (Load)，即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从 联机分析处理(Online Analytical Processing，简称 而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的 OLAP)是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角 查询和分析工具、数据挖掘工具、OI AP工具等对其进行分 度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、 析和处理(这时信息变为辅助决策的知识)，最后将知识呈 并真实反映企业维度特性的信息进行快速、一致、交互地存 现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。商业智能的 取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。它的 这个基本过程如图 1所示。 技术核心是“维”这个概念，因此0LAP也可以说是多维数 据分析工具的集合。数据仓库建立之后，即可以利用 OLAP复杂的查询能力、数据对比、数据抽取和报表来进行 探测式数据分析了。用户在选择相关数据后，通过切片、切 块、上钻、下钻、旋转等操作，可以在不同的粒度上对数据进 行分析尝试，得到不同形式的知识和结果。OLAP侧重于 与用户的交互、快速的响应速度及提供数据的多维视图。 2．3 数据挖掘 数据挖掘(Data Mining)又称知识发现(Knowledge Dis- covery in Database，简称KDD)，是从大量数据中抽取有意 义的、隐含的、以前未知的并有潜在使用价值的知识的过 图1 商业智能基本过程图 程。 2 商业智能核