营销调研第1章.pdf

营销调研 胡介埙 编著 东北财经大学出版社 市场营销学的相关知识 一、关于市场的一些基本概念 市场—— （1）市场是商品交换的场所（一般概念） （2）市场是供求关系的总和（经济学概念） （3）市场是指某一产品的实际和潜在购买者的全体人员即 顾客（现代概念）  市场是由那些具有特定需要或欲望，且愿意并能够通过 交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所组成。 ——Philip Kotler 市场营销学的相关知识 二、关于市场营销的理解 1、菲利普.科特勒：个人或群体通 过创造并同他人交换产品和价值 以满足需求和欲望的一种社会和 管理过程。 2、小卡尔.迈克丹尼尔：计划、实施想法，定 价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满 足有关组织和个人目标的过程。 （1）交换发生的可能性 （2）双方沟通的有效性 （3）恰当的时间、地点、价格、方式，把恰 当的商品卖给恰当的人 市场营销调研的主要内容 调：信息的捕捉、资料的收集 研：把庞杂的资料进行去伪存真， 分析资料 本门课学习内容和目标 学习内容 学习目标 绪 论 认识能力 调研的计划、组 市 市 织、实施 调查设计能力 场 场 营 营 销 销 市场调研方法 信息搜集能力 调 调 研 研 的 数据整理分析 数据分析能力 能 力 方法应用 应用能力 第1章 绪论 本章讲授的知识目标  深入理解市场调研的定义及其三项功能；  理解企业营销信息系统的概念及其构成；  深入理解四类市场调研的特点和差异；  了解市场调研主要应用领域；  了解市场调研行业的构成状况；  了解市场调研所面临的道德挑战。 市场调研的起源 据记载，早在古希腊，就有位名叫泰勒斯的 哲学家，很注意市场调查和预测。有一年， 他根据天气情况预测到油橄榄会大丰收，可 人们对他的预测都不相信。 于是他把榨油机都买下来。结果当年的油橄 榄果然大丰收。第二年，泰勒斯以高价出租 榨油机赚了不少钱。 他说这样做主要不是为了赚钱，而是借此惩 罚那些不相信市场调查和和预测的人。