任务2掌握消费者市场的特点和购买决策过程1.pptVIP

1、需要和动机 人类的行为是由动机支配的，而动机由需要引起。 需要 满足 动机 行为 动机会激发多种行为：学游泳 （1）、教育状况 教育程度的高低影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性。 企业营销开展的市场开发、产品定价和促销等活动都要考虑到消费者所受教育程度的高低，采取不同的策略。 2、宗教信仰 企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共关系对象，在营销活动中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲突给企业营销活动带来的损失。 宗教对人们消费需求和购买行为的影响很大 不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、商品使用的要求和禁忌。 世界五大宗教 基督教：世界上传播最广的宗教，超过20亿教徒； 伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由企业，强调遵守诺言和不说谎话； 印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求物质利益； 佛教：2.5亿信徒 在印度：一半国民喜吃素 在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有低贱者才吃肉 抽烟喝酒不流行 野味无人敢问津 喜欢用手抓饭吃 佛教崇尚黄色喜欢红色，黄色被认为代表太阳的颜色，华丽而光彩照人，而且庄严神圣，红色则是表示吉庆而备受欢迎。 伊斯兰教忌恨黄色而钟爱绿色，因为黄色是婆罗门教僧的服饰颜色被视为死亡之色， 绿色则代表沙漠中的绿洲，不仅象征着吉祥和仁爱，而且被笃信可以避邪驱病 蓝色在