任务8终端导购战斗力提升训练.pptVIP

你属于哪种类型的顾客？ 对于有需求，但目标不明确，闲逛型的顾客 １、保持１点５——２米的安全距离 ２、边整理货品边浏览观察 ３、适当音乐氛围 樱桃树的故事 小故事的启迪 通过这个小故事，你得到了什么启示呢? 由此看来，服装质量、价格、款式只是顾客的初级需求，真正吸引顾客影响购买决策的，往往是能满足顾客需求的卖点部分。抓住卖点\特性，并强调它。 案例一：处理异议后成交 办公用品中有些东西，如各类纸张、颜料等都是无法重复使用的商品，它们需要量大、价格低、消费者在购买时不会左思右想，只要质量过得去一般就满足了，所以拍板作决定往往出自一些不确定的因素，或是购买手续方便，或者一时情绪冲动。 小黄为一家公司推销新型打印纸时，一般客户还没听说过这种产品，虽然该公司产品的质量人人信得过，但消费者用惯了其他品牌的打印纸，谁都没兴趣为买这点小东西而多跑几家厂，多比几家货。 小黄最初上门推销时，除了一个客户正巧旧打印纸用完，为了偷点懒不去商店才买下一批以外，其余的客户都摇摇头说：“我们不需要。” “我可以用你的打印机吗?”第二天，小黄来到客户办公室寒暄之后，第一句就这么问。客户怔了怔，便点点头：“当然可以。” 得到了允许，小黄就把自己带来的打印纸夹到打印机里，然后在电脑前坐了下来，在屏幕上输入这么一行字：“您用普通打印纸，能打出这么清晰的字吗?”接着便发出打印命令。 小黄从打印机上取下打印纸拿给客