2009年福建省闽侯职专对口升学导游业务模拟试卷6.docVIP

福建省中等职业学校对口升学 旅游类专业《导游实务》模拟试卷（六） 一、 填空题（请将答案填在横线上，每空0.5分,共15分） 1.导游人员向游客提供的 和 是旅游接待服务的重要组成部分。 2.导游服务质量对旅游服务质量的高低超起 作用。 3.国家旅游局在 年开始推行导游资格证考试。 4.关于导游服务目前我国已经发布了 国家标准和 行业标准两的标准。 5.要申报中级导游人员除了要取得初级导游证满3年，实际带团应不于 个工作日。 6.社会主义“三德”指： 、 、 。 7.导游服务集体通常是由领队、全陪、地陪组成的，这个集体是 、 。 8.地陪服务规程包括：服务准备、 、入住服务、 、参观游览服务、其他服务、 、后续工作等八个程序。 9.散客旅游团是指人数为 人以下。 10.英国 天文台每天所报的时间称为国际标准时间。 11.游客要求中途退团导游人员应协助 、 等手续，所需费用由游客自理。 12.游客遗失台湾同胞旅行证明应向遗失地的 或户口管理部门或 报失，核实后发给一次性有效的入出境通行证。 13.港澳同胞通行证是由 审批签发。 14.境外购物超 入关须缴税。 15.处理游客个别要求要坚持“合理而可能”的原则，“合理”即符合 、 、符合旅游合同及旅行社有关规定和导游员纪律等。“可能”则是指导游员 、 。 16.茶会或称“下午茶”，一般在下午 点钟举行。 17.个性化服务也可称为特殊服务，它是导游针对游客的 而提供。 18.所谓“类比法”，就是 ，达到类比旁通的导游手法。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确的，请将正确答案填在括号内，每题1分，共15分） 1.旅行支票最主要的特点（ ）。 A.面额齐全 B.安全 C.使用方便 D.流通领域广 2.导游人员要做好散客的导游服务工作，出发前，导游人员应提前（ ）抵达集合地点，引导游客上车。 A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.30分钟 3.华侨回国探亲、旅游，（ ） A.发给旅游签证B.发给团体签证C.发给普通签证D.无需办理签证 4.在泰国等东南亚佛教国家通常盛行（ ） A.合掌礼 B.接吻礼 C.鞠躬礼 D.握手礼 5.旅游团接错处理（ ） A.???? 若属同一旅行社，经领导同意，地陪交换，全陪不交换。 B.???? 若属同一旅行社，经领导同意，地陪不换，全陪交换。 C.???? 若属同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪都不交换 D.???? 若属同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪都交换 6.游客乘坐国内航班离站，导游人员（ ） A.将游客送至隔离区入口处即可离开机场B.待飞机起飞后方可离开机场 C.将游客送至机场大厅即可返回 D.协助游客办理完登机手续即可返回 7.3克拉（宝石）等于（ ）克 A.0.6 B.0.9 C. 1.2 D.1.5 8.下列旅客中需要购买“机场建设费的是”（ ） A.在我国内地机场中转未出隔离厅的国际旅客 B.乘坐国际船班出境持公务护照的旅客 C.乘坐香港、澳门地区航班出港持外交护照的旅客 D.12周岁以下的儿童 9.游客在游武夷山风光时，导游讲解了“大王峰”与“神女峰”的故事，这是导游讲解中的（ ） A.引人入胜法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.虚实结法 10.对儿童的接待，导游员（ ） A.导游员可以给儿童买玩的物品 B.经家长允许，带孩子到游乐场活动 C.若儿童在旅途中中暑，导游员给他们服自己的药 D.可以给孩子讲有趣的童话故事 11.导游人员的言语要友好，富有人情味，要让听者感到亲切、和善，这是导游语言“八要素中”（ ） A.言之有礼 B.言之有趣　　　Ｃ.言之有情　　　Ｄ.言之有理 12.地陪带团到达机场,车站必须留出充足的时间,出境航班、国内航班、乘火车的具体时间应提前（ ） A.30分钟、60分钟、90分钟 B.120分钟、60分钟、60分钟 C.30分钟、30分钟、30分钟 D.120分钟、90分钟、60分钟 13.持OK票的游客若在联程或回程站停留72小时以上，国际机票须在（ ）小时前办理座位再证实手