2014中职导游实务考前冲刺试题：单选题.doc

　　2014导游资格《导游实务》考前冲刺试题-单选题 　　单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内) 　　1 导游服务工作的中心环节是(　　)。 　　A. 参观游览服务 　　B. 带领游客用好第一餐 　　C. 核对商定日程 　　D. 人店服务 　　答案:A 　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。 　　A. 老年人 　　B. 西方人 　　C. 年轻人 　　D. 东方人 　　答案:D 　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。 　　A. 委托书 　　B. 托运单 　　C. 托运费收据 　　D. 以上几项的复印件 　　答案:D 　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。 　　A. 保护旅游者安全 　　B. 保护现场 　　C. 安抚旅游者 　　D. 报警 　　答案:A 　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。 　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。” 　　B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定 　　答案:B考前原卷附答案，代替考试QQ：321095990 　　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。 　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 　　B. 核心和纽带的作用 　　C. 标志和主导的作用 　　D.反馈和扩散的作用 　　答案:D 　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。 　　A. 规范性 　　B. 道德性 　　C. 适应性 　　D. 情感性 　　答案:C 　　8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。 　　A. 4 　　B. 2 　　C. 6 　　D. 8 　　答案:A 　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。 　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换 　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往 　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全 　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝 　　答案:B 　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。 　　A. 1987 　　B. 1989 　　C. 1995 　　D. 1999 　　答案:B 　　11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是(　　)。 　　A. 德国人 　　B. 日本人 　　C. 英国人 　　D. 法国人 　　答案:A 　　12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于 　　2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额(　　)元。 　　A. 2080 　　B. 1760 　　C. 2000 　　D. 2400 　　答案:A 　　13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(　　)，以便提供针对性服务。 　　A. 认真与领队核对、商定日程 　　B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程 　　C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 　　D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求 　　答案:D 　　14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应(　　)。 　　A. 不予解决，告之应顾全大局 　　B. 耐心解释并请领队调解 　　C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担 　　D. 请示旅行社，听从领导意见 　　答案:B 　　15 导游语言规范性的最高要求是(　　)。 　　A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明 　　B. 语言要具有情感控制和调节的能力 　　C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩 　　D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种 　　答案:D 　　16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。 　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 　　B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用 　　D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任 　　答案:D