环境因素与消费者行为.pptVIP

* 消费者行为学 * （三）不同社会阶层消费者的行为差异 1．支出模式上的差异 2．休闲活动上的差异 3．对信息的利用与依赖程度的差异 4．对商店选择的差异 * 消费者行为学 * 三、家庭与消费者行为 家庭是以婚姻、血缘或有收养关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式或社会单位。 （一）家庭购买决策 1．家庭成员的决策角色 提议者、影响者、决策者、购买者、使用者 2．家庭决策类型与决定购买角色的因素 （1）家庭决策类型： ①妻子主导型 ②丈夫主导型 ③混合型或民主型 ④各自做主型 （2）影响家庭购买角色变化的因素： ①商品因素 ②社会阶层 ③家庭生活周期 ④角色分配 ⑤个人特征 * 消费者行为学 * （二）家庭生命周期 家庭生命周期是一个家庭在建立发展过程中经历的阶段。它是由婚姻状况、家庭成员年龄、家庭规模以及主人的工作状况等因素综合而成的。 家庭生命周期划分为五个阶段，即单身期、初婚期、满巢期、空巢期和家庭逐步解体期。 * 消费者行为学 * 思考与练习 1．社会阶层的特点主要表现在哪几个方面？ 2．不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在 哪几个方面？ 3．影响家庭购买角色变化的因素有哪些？ 4．影响参照群体影响力的因素有哪些？ 5．在使用意见领袖时应该注意哪些方面