深圳员工满意度调查方法汇总-上书房信息咨询剖析.pdfVIP

员工满意度调查方法 员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方 法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。从事实 际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多 数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前 中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具/调查方法主要有以下几 种： （一）“工作描述指数法”（IndexofJobSatisfaction）。本量表是由BrayfieldRothe （1951） 编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度（OverallJobSatisfaction ）。这 是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意 等级，可用在各种形式的组织中。 （二）“工作满意度指数量表”（OverallJobSatisfaction ）。本量表是由BrayfieldRothe 编 制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。