南通大润发超市案例分析.pptVIP

南通大润发案例分析;对比两幅图片：;在充满硝烟的商战中，大润发是怎样留住老顾客，吸引更多的新顾客呢？为什么两家超市客流量悬殊如此之大？;主讲内容;; 大润发： 位于南通市人民中路29号，周边有八仙城，服饰，餐饮店，银行等,交通便利。 南通大润发超市成立于2001年。 外观以红色调为主，鲜艳夺目，给人以温暖，喜庆的感觉，符合中国传统文化。超市随处可见‘新鲜，便宜，舒适，便利’的公司使命。;家乐福： 位于市中心，与大润发相距不远。 南通家乐福成立于2006年。 外观以蓝白色调为主，显得南通比较冷清，少了一份生活的温馨。周边有肯德基，电影院，书店等。 两者选址都在闹市区，交通便利，但是，相对来说，无论是在外观、成立时间还是选址上，大润发都更占优势，这从两者的客流量就可以基本看出。 ;（二）超市卖场环境;（三）企业文化：; 家乐福： 家乐福的使命：所有的努力都是为了让顾客满意。 家乐福的经营理念：一次购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车。 家乐福的资产：士气高昂的员工。员工不是成本，而是资产，好资产要更新，进行知识培训，资产要投入。 家乐福的价值：需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢，双方如发生矛盾，由离顾客近的决定；家乐福的价值观：关注顾客；积极主动；诚实正直；积极决策；参与管理；遵守承诺；树立榜样，团结合作，忠诚信实。 ;（四）商