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企业绩效评价理论概述 企业绩效评价理论概述企业绩效评价的含义和理论依据绩效也称业绩、效绩从字而上理解，绩效即是成绩和效益。企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评判。有的学者认为，企业绩效评价是指评价主体运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照设定的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对评价客体在一定期间内的业绩表现做出客观、公正和准确的综合评判。也有学者认为，企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产经营目的，运用特定的指标和标准，采用科学的办法，对企业生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断，其核心是比较所费与所得，力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得。一般企业集团效绩评价可分为三个层次：第一层次为各投资方对企业集团的效绩评价；第二层次为母公司对子公司及其经营者的效绩评价，以及母公司对其各个下属部门和人员的效绩评价；第三层次为子公司经营者对其所辖部门和人员的效绩评价。本文是基于第三层次的绩效评价，需要说明的是，本文所指的绩效评价是围绕着企业展开的，因此在为明确讨论范围的基础上，企业绩效评价，在2.1 企业绩效评价理论概述2.1.1 企业绩效评价的含义和理论依据绩效也称业绩、效绩[ 6]。从字而上理解，绩效即是成绩和效益。企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评判。有的学者认为，企业绩效评价是指评价主体运用数理统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照设定的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对评价客体在一定期间内的业绩表现做出客观、公正和准确的综合评判。也有学者认为，企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产经营目的，运用特定的指标和标准，采用科学的办法，对企业生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断，其核心是比较所费与所得，力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得。一般企业集团效绩评价可分为三个层次：第一层次为各投资方对企业集团的效绩评价；第二层次为母公司对子公司及其经营者的效绩评价，以及母公司对其各个下属部门和人员的效绩评价；第三层次为子公司经营者对其所辖部门和人员的效绩评价。本文是基于第三层次的绩效评价，需要说明的是，本文所指的绩效评价是围绕着企业展开的，因此在为明确讨论范围的基础上，企业绩效评价，在本文中有时也简称为绩效评价。2.1.1.1 委托;代理理论委托;代理关系简单地说就是委托人和代理人之间的风险分散、收益分享的关系，这种关系广泛存在于社会经济生活之中。委托;代理理论研究的是在企业内部委托人和代理人的行为方式以及如何使二者达到激励兼容。委托一代理理论大大加深了经济学家对股东、管理者、工人之间内在关系的理解。委托一代理理论的基本观点是：股东是公司的所有人和委托人，经理人员是代理人，经理应以股东的利润最大化为目标。但由于二者的利益不完全一致(追求自身效用最大化，如在职消费、优裕的生活、经理帝国等)和信息不对称(经营者拥有关于企业经营过程中各种收入和费用的真实信息，而委托人由于不参与实际经营，除非付出很高的成本，否则无法获得相应信息)、人的有限理性，可能出现代理人追求自己的利益而损害委托人利益的问题，产生代理成本。委托;代理理论是随着委托代理关系的产生而逐渐发展起来的，该理论主要研究如何设计一套激励方案和支持性的信息系统，以促使代理人为委托人的最大利益而工作[ 7]。经济人的假设是委托;代理理论的一个很重要的基础。按照这一假设，委托代理双方都是理性的并且追求自身利益或效用最大化的经济人。也就是说，委托代理双方有各自不同的目标，有各自不同的自身利益，委托人（股东）追求的是企业财富最大化而代理人（经理人员）追求的是个人资本（知识、才能、社会地位等）的增加，特别是个人收入的最大化，这就是股东与经理人员之间客观存在的目标差异，它是代理问题产生的根本原因，这一目标差异决定了二者之间不可避免地存在着利益冲突，因此在企业管理中，这种矛盾必须有一定的机制来解决。于是考察委托和代理效率的工具绩效评价理论就产生了。2.1.1.2 权变理论权变理论是在西方形成于二十世纪七十年代一种管理理论，它从系统的观点来观察企业（组织）的管理问题[8 ]。权变理论主张管理思想和管理方法应根据环境和内外条件而随机应变的管理学振。60 年代末 70 年代韧在西方风行一时。权变是指权宜应变。认为管理环境是自变量，管理方式是应变量，在管理中管理方式要根据环境和内外条件的变化而变化。没有一成不变，普遍适用的最好的;管理理论和方法。权