A企业导入三大标准构建管理体系存在问题及其改进对策.docVIP

A企业导入三大标准构建管理体系存在问题及其改进对策 A企业导入三大标准构建管理体系存在问题及其改进对策第一节存在的主要问题一、管理体系与传统管理产生冲突，存在两张皮;现象质量、环境、职业健康安全管理体系的构建和实施是一个复杂庞大的系统工程。体系建设和运行虽然大大提升了A企业的管理规范化、科学化、制度化和系统化，但同时也暴露了一些深层次的问题，认真分析问题存在的原因，可为A企业乃至其他建筑施工企业今后的管理提供借鉴。管理体系运行初期遇到了阻碍，传统管理思想和工作习惯极大地影响体系运行工作的进行。导入整合管理体系后，由于管理程序和要求与传统管理有较大的差别，员工工作量明显增加，但由于运行时间短，管理体系所产生的管理绩效还不太显著，所以使部分员工认为贯标是一场形式主义的劳民伤财的活动，逐渐丧失了积极性，又慢慢恢复了习惯的传统管理，使管理体系流于形式，体系没有真正有效地运行，存在两张皮;现象，从而直接影响了有效性和效率。二、管理体系文件制定得比较繁琐，操作比较困难A企业管理体系刚刚建立时，大部分员工对标准的精髓理解还不深刻，在编写体系文件时参考同行企业的管理体系文件，未有效地与现有的管理现状相结合，个别程序完全抛开公司原有体系中的东西另搞一套，对一些活动的程序规定得过于严格和繁琐，不切合公司的实际且可操作性差，影响了管理体系的顺利运行。三、项目部管理体系实施难度大由于建筑施工企业具有项目、施工队伍、操作人员流动性较大等行业特点，在管理体系的实施过程中，无论是在软件还是硬件方面，都遇到了其他工业企业所不存在的困难和难以解决的问题。这给A企业，特别是项目部的管理体系实施工作带来一定的难度和阻力。第五章A企业泞入三人标准构建管理体系存在问题及共改进对策四、体系持续培训出现滑坡现象体系持续培训工作出现滑坡现象，尤其是各项专业管理制度和各部门风险和控制措施的培训需要加强。A企业开始建立体系的过程中比较认真地开展了相关知识的培训。但在2009年后，体系培训出现了滑坡。一方面，风险识别与控制落实不到位。另一方面，在审核中，我们也发现有些制度，尤其是专业管理制度的学习和宣贯还不到位，有些作业人员对作业过程中需要遵守的管理要求不是很了解，使制度的执行就受到影响，不能得到全面贯彻。五、内审和管理评审有效性不佳A企业内审员队伍尚不健全，现有的内审员对标准和体系文件的理解还不够透彻，对于内审的操作也不太熟悉。造成内审工作过于形式化，发现的问题不深刻。并且由于内审没有与奖惩机制挂钩，造成发现的问题没有予以有效的整改。内部审核没有起到有效的自我检查和持续改进的功效。管理评审也未能与日常管理工作相结合，孤立的、形式化的开展，对持续改进管理体系的作用并不大。第二节存在问题的改进对策一、领导者是体系运行的关键领导者是建立、实施和改进管理体系有效运行的第一责任人。领导者在做出建立并实施整合管理体系的战略决策后，更重要的是要在体系运行和改进过程中起表率作用。领导者所起的作用是组织能否成功建立和实施管理体系的决定性因素。如果没有最高管理者的重视和强有力的推动，标准的贯彻就难以实施，管理体系也难以有效运行。各级领导者特别是最高管理者必须深刻认识到:管理体系正常有效运行的关键不在别人，而在自己身L。要想员工以正确的态度和行为对待管理体系运行_!几作，自己首先应该有一个正确的认识和态度;管理能创造效益，能增强企业品牌价值，实施三大管理体系标准不足为了拿一张证一书。同时，要有管理体系运行的紧迫感、责任感，要深刻认识到这是企业发展的需要，是改善管理、提高企业竞争力的需要，是提升企业品牌、降低生产第五章A企业泞入三大标准构建管理体系存在问题及其改进对策五、不断扩大管理体系的覆盖面为了项目部管理体系实施的有效性，A企业应合理配置各类资源，加强培训指导，将不断扩大管理体系的覆盖面作为巩固、深化管理体系实施成果的一项重要工作来抓，特别要重视对新开项目的指导帮助。新开项目往往存在资源配置不尽合理、人员之间的协调性不强以及新进人员多，不熟悉公司管理体系文件，造成项目的运行工作出现问题较多。针对这种情况，每逢新开项目，公司应抽出人员组成指导小组，及时深入到工地进行指导，帮助项目建立和完善管理体系的环境和资源，使新开项目能严格按照公司管理体系文件要求运作。六、加强内审工作内审是管理体系有效运行、持续改进的重要手段，内审的有效性更是重中之重。A企业除公司总部在固定办公场所外，基层项目部分布在省内外，针对这种状况宜采用流动式内审的方式，一年进行两次内审，覆盖全部管理体系要求和部门，在每次内审前周密策划，认真做好内审的组织安排工作。在内审实践中，应用一看、二问、三查、四评、五跟;的内审方法。一看;，即看与内审部门有关的文件，在内审前熟悉这些文件，拟好检查提纲;二问;，即询问内审部门有关人员是怎么做的;三查