第2章营销心理学理论基础.pptVIP

3．态度的结构 （1）态度的认知因素 ——人们观察或询问某种品牌的商品时，不同的观察者所关心的方面可能是不同的，有人关心质量，有人关心颜色，有人关心款式，有人则关心价格等等。 （2）态度的情感因素——情感因素实质上是对态度对象的评价。表达购买者对具体对象的好恶。比如最差、差、一般、较好、最好等。 （3）态度的行为倾向性 ——实质上就是购买的意向。 二、态度的形成与改变 1．态度的形成——态度的形成有以下几种方式： （1）简单重复——多重复便可能使其发展起积极的态度。 （2）在观察中学习——购买者可以通过观察其他人（父母、朋友、街坊或者通过看广告中的人物）的行为学习一种新的态度。 （3）信息加工方式——把态度的形成看作是认知学习的一种结果。 2.态度的改变——所谓态度的改变，既包括由肯定向否定或由否定向肯定的转变（性质上的改变），同时，也包括两者之间程度（量）上的转变。 资料：一位北方学生到四川去读大学，因学校餐厅的饭菜多数都是川味（麻辣味），刚入学时饮食方面总也适应不了，天天为吃饭发愁，在一定程度上也影响了与同学间的交往。看到大家对川味饭菜谈时津津乐道，吃时又是津津有味，老师和同学们也经常劝