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大学生心理健康与发展 第七章 心理咨询 一、心理咨询概述 (一)什么是心理咨询 1. 教育模式(正常人),不是医学模式(病人)。 2. 心理咨询强调发展的观点。 3. 主要方式是谈话,咨询员基本技能之一是倾听。 (二)心理咨询和心理治疗的相同点 1.二者采用的理论方法常常是一致的。 2.都强调求询者的成长和改变。 3.都注重帮助者和求助者之间建立良好的人际关系,认为是帮助求助者改变和成长的必要条件。 (三)心理咨询和心理治疗的不同点 1. ①心理咨询的工作对象是正常人、正在恢复或已经恢复的病人; ②心理治疗则主要针对有心理障碍的人。 2. ①心理咨询着重处理正常人所遇到的各种问题。 ②心理治疗适用范围是某些神经症、心理障碍和行为障碍等。 3. ①心理咨询用时间较短,一般咨询1次至几次 ②心理治疗用时间较长,几次至几十次不等。 4. ①心理咨询是在意识层次进行,更重视其教育性、支持性、指导性工作。 ②心理治疗主要针对无意识领域进行工作,并且其工作具有对峙性,重点在于建设病人的人格。 5. ①心理咨询工作是更为直接地针对某些有限的、具体的目标而进行的。 ②心理治疗的目的则比较模糊,其目标是使人产生改变和进步。 二、心理咨询的过程 (一)建立咨询关系 1. 良好的第一印象 2. 充分的鼓励和支持。 3.耐心倾听是必要的技巧。 倾听小练习 单元名称:沟通从倾听开始 单元目标:协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。 活动程序: (一)“我说你画”暖身游戏(10分钟) 1.活动过程 团体成员自由组合。形成若干个两人小组,领导者给每组中的一名成员出示图1,并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容,后者根据前者的描述画出该图片。要求在描述的过程中,只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色,领导者出示图2,重复上述游戏。 两幅画 2.点评 人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的,你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情,需要双方要不断反馈、调节沟通方式,才能达到沟通的最佳效果。 (二)沟通练习 1.请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时,一般而言你会作何反应?并简要说明你作出这样选择的理由。 (1)朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了,我又没考好。我不敢告诉父母,为了供我上学他们拼命地赚钱,已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来,我都鼓励自己要努力地学习,但是感觉压力很大,要考上重点好难呀!” a.你要想开一点,面包会有的,只要努力一定能考上的。 b.你不用太悲观,这次好多人都没考好。 c.你应该告诉你的父母,他们也许能帮你,和你一起想办法。 d.你不敢把这件事情告诉父母,怕他们担心你。可是你的压力也非常大,不知道自己一个人是否扛得过去。 (2)朋友向你倾诉:“我最近倒霉透了,谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎,我真想一死了之!” 你会如何回答? a你怎么这么想,一次失恋就成这个样子,也太没出息了。 b.哎,是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法? c.我比你更倒霉呢,我都被人家甩过两次啦。 d.不用这么难过,俗话说得好,天涯何处无芳草,改天我帮你介绍一个更好的。 e.谈了两年的女朋友居然和你分手了,你一下子接受不了这个事实,所以觉得活着没意思了。 2.点评 人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到,你是在认真地听他说话,而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当,但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍(这种沟通方法被称为“意译法”),似乎是在说废话。 (三)“倾听的技巧”总结 1、倾听的言语技巧,如避免沉默不语;变换回答的方式,不要总是回答“嗯、嗯、嗯”,“对、对、对”等;适当地插入提问,或要求对方进一步补充说明,表达对对方所说内容的兴趣;指出共同的经历和感受;用自己的话简要复述对方所说的内容,表达对对方所说内容的理解等。 2、倾听的非言语技巧,如身体面向对方,并适当地前倾,使对方感觉你在洗耳恭听;保持目光接触,表示对对方所说的话感兴趣;停下手中正在做的事;面部表情随对方所说内容而发生变化;利用积极的面部表情和头部运动,如微笑、点头、扬眉等;避免双手交叉在胸前,保持开放的姿势,表达对对方话题的接纳态度等。 很多人都有好为人师的倾向,误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意,因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受,急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么,才能为自己的行为作选择。他通过倾诉,希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。
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