简论构建企业文化几个关键环节.docVIP

简论构建企业文化几个关键环节［摘要］尽管企业文化没有前几年那么时髦，但我们发现企业的经营者们却更加认识到了它的价值：一种优秀的企业文化对于企业经营是多么重要。同时，人们对企业文化采取了更加务实的态度：从专注于对企业文化的概念及其作用的讨论，转向了如何更有效地构建企业文化。本文顺应这种需要，从理念提炼、制度化、故事化及推广艺术等几个方面，阐述了在构建企业文化的过程中，如何做好几个关键环节的工作 ［关键词］企业文化构建环节 企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。正如《财富》杂志评论员文章所指出，世界５００强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰些企业文化特征的公司。在１１年的考察期中，前者总收入平均增长６８２％，后者则仅达１６６％；前者公司股票价格增长为９０１％，而后者为７４％；前者公司净收入增长为７５６％，而后者仅为１％。＂事实上，企业文化作为特定企业组织在处理外部适应和内部整合过程中所学习到的、由组织自身创造并发展起来的、普遍遵守的行为规范和共同信仰的价值体系，它引领企业朝哪儿走、怎样走、走多远；它使企业明确如何正确对待顾客、激励员工、回报股东、贡献社会。作为价值理念的一种提炼，企业文化看不见、摸不着、有影无形、有音无声、有道无痕；作为核心竞争力的构成要素，企业文化买不到、带不走、拆不开、偷不去。文化的塑造，必须依赖深厚的人文环境作长期的酝酿培育，并揉合企业独特的环境、技术、信息、市场、制度等诸因素，才能积淀起得天独厚的优势。而在建设优秀企业文化的具体过程中，抓好几个关键环节的工作，往往能起到事半功倍的效果。这几个关键环节包括： 一、企业经营理念的提炼 经营理念是企业在长期经营过程中所形成的价值观和指导经营活动的原则。不少企业难以形成强有力的文化，其根本原因之一就是没有对这些存在于潜意识中的理念加以提炼而使之明确化。在对企业经营理念的提炼过程中，应注意以下几个方面的问题： １、注重行业特点企业文化要与其所处的行业特性和自身的经营特点相一致。道理很简单：“隔行如隔山”，每一个行业都有其独特的运行特点、运作机制 ２、广泛征求意见企业文化并非只是高层的一己之见，而首先应该是大多数员工都认同的东西。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。通常可以先由高层制造危机感，让大家产生企业文化变革的需求和动机；然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知；最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎样产生的、其内容是什么 ３、提炼核心理念当我们问一家企业的老总：“贵公司企业文化是什么？”如果他不是在第一秒钟就能给出答案，而是要思考半天，那么，“答案”便已经不重要了，因为这说明该企业的文化并不明晰―――连老总都不能马上说出来，更何况员工呢？因此，企业首先必须树立自己的核心价值观念，使之成为全体员工都认知和认同的理念。而且，在做品牌推广和公共关系宣传时，还要让顾客和社会也认同企业的这种价值观念。比如，海尔的“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌理念上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心 ４、扩展理念体系企业的核心价值理念还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，才能使企业文化理念体系完整起来。比如：海尔围绕核心理念形成了完整的理念体系：人才理念―――赛马而不相马；质量理念―――有缺陷的产品就是废品；兼并理念―――吃休克鱼；研发理念―――用户的难题就是我们的难题等等。在这些理念的背后，又有相应的办法和制度作为支撑，从而使整个理念体系变得生动有效 ５、建设沟通渠道企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、局域网等等，都应该成为企业文化宣传的工具，以便让员工深刻理解企业的文化是什么，怎样做才符合企业的文化；同时，企业高层在对外活动中，也应有意识地宣扬企业文化，让顾客和社会认知企业文化，以便使顾客成为公司的忠诚用户、使社会公众对企业留下良好的印象 二、制度化 不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入地进行塑造，其原因一方面在于管理者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面则是对企业文化塑造有误解，认为企业文化建设只是理念塑造。事实上，如果不能把理念转变成制度，就会大大地削弱企业文化的凝聚作用 优秀的企业文化只有形成制度化的文字，让全体员工有法可依，有章可循，才能发挥其作用。著名的惠普文化非常强调对人才的培养理念，与此相对应，惠普制定出了完善的培训制度：员工从入职开始，就按计划安排各种