宅居时代的网络品牌构建.docVIP

宅居时代的网络品牌构建【摘要】“宅男宅女”是新兴的网络语言,他们引领了一种新的“足不出户”的生活方式,并催生了“宅经济”。作为网络时代的产物,它也影响着网络文化,同时与网络品牌的构建有着互动关系。本文以淘宝网为例,分析网络品牌与宅青生活方式的互动,并对宅居时代的网络品牌构建提出了一些建议 【关键词】宅青 生活方式 网络品牌 互动 一、宅青与宅经济 目前生活中出现了闷居一族,即宅青,多为年轻人。他们依赖网络,极少出门,不愿意和陌生人打交道,在家里自娱自乐。这里的“宅”源自上世纪80年代流行于日本的名词“御宅族”,到了我国,因为“宅”让人直觉地联想到“家”,也因此有“足不出户”的意思,足不出户所产生的需求,衍生出“宅”经济、“宅”产业 宅经济是随着网络兴起而出现的一个新词,在网络科技和信用体系的支持下,不出门就能办妥绝大部分事。这种新的商业模式主要包括居家办公,从事全职或兼职的商务工作,或利用电视、电话、网络等进行消费的行为。我国的宅经济主要包括以电子商务、在线娱乐、游戏等为代表的网上经济以及产业链上其他行业的商业交易 金融危机加速了这种趋势。XX年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿元大关,达到1XX年轻、小商铺模式的人群。相比之下,淘宝的定位更适合中国,这也是淘宝成为网络强势品牌的原因 中国有着独特的国情和文化,淘宝网正是很好地把握了这一点,才在众多购物网站中脱颖而出。调查显示,中国消费者喜欢私下交易,因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。而淘宝网允许商家留下自己的联系方式并推出了旺旺即时通讯工具,让买家和卖家进行直接在线沟通,十分符合用户消费偏好。此外由于网上支付风险的存在,淘宝又及时推出支付宝,起到中介担保的作用,深受用户喜欢 (2)构建精品化的质量文化 软实力比的是硬工夫:Clicks也要有Bricks。目前不管是虚拟商城或实体店铺,电子商务所运用的皆是虚实糅合的“Bricks and Clicks”模式。bricks指实体面,clicks指网络面。对于实体店铺来说,意味着要在原本产业价值链的基础上建立网络虚拟社群,找寻与产品相关的网友渴望的人生第二套剧本。对于虚拟商城来说,虽然它已掌握宅人要诀,但还要扎实做好传统产业链通路,这是网络品牌构建的基础 “宅”族消费者懒于外出寻觅商品,因此他们依赖于网络,追求的是便捷的购物方式,但同时对货物质量的要求也很高,他们所要求的是物美价廉和货真价实。然而网络购物的最大隐忧恐怕就是货不对板了。针对“宅”族的消费心理,淘宝推出了一系列产品体验模式,如消费者权益保护、7天无理由退货、免费领取试用、试衣间等,将购物的主动权交给消费群,极大地保障了他们的权益 (3)构建个性化的营销文化 免费营销。淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,在极短的时间内吸引了巨大的顾客群体,迅速进行了市场扩张。“宅”族多为年轻一代,没有什么经济基础,他们所追求的是高性价比,淘宝的免费营销极大降低了卖家的成本,免去了铺租和税费,商品的价格自然会有下降空间,在为消费群提供货物的同时节省了消费群的开支 自营销。从prosumer的角度看,原本针对实体顾客的行销人员,要进入网络进行行销推广,不过面对的不是以往被动接受的消费者,而是积极主动发表意见的网友,让网友自己讨论产品,自己来当产品的代言人。网络上的意见领袖比任何明星代言人都管用 (4)构建人性化的服务文化 不论是普通品牌还是网络品牌,服务都是非常重要的环节。相比非网络品牌,网络品牌在服务方面有更大的优势――强大的反馈机制。服务好不好,消费者说了算,网络的特性让消费者的说法变得更公开、也更及时。宅青们也许在现实生活中碍于面子或者根本懒得发表评论等原因,对服务的要求不会提出太多自己的真实想法。而在网络虚拟世界,你根本不知道他是谁,才能得到更多更真实的消费者反馈。比如淘宝的评价体系、实物图、“真人秀”都给宅青们提供了一个更接近真实的世界 2、营销制胜 植入营销:宅青生活的大部分时间是在娱乐中度过的,如果将游戏与广告合二为一,甚至如果能看到麦当劳的植入式广告就马上能订购到麦当劳食品,娱乐生活两不误,何乐而不为呢? 联合营销:宅青最得意的事情是什么?不是成绩考了第一名,不是穿了件名牌服装,也不是游了趟九寨沟!宅青得意的是在开心网上偷了别人几棵菜,是斗地主的欢乐豆用不完,是QQ形象又靓又独特。所以,如果现在还不是一个知名的网络品牌,那就要先找一些知名的网络强势品牌帮助开路 互动营销:宅青是自由思想的产物,是网络技术的衍生品。他们高举“自由”与“新新人类”大旗,是“我的地盘我做主”的一代,却终日大门不出、二门不迈、深居简出。他们不与现实社