ISOTS16949：2017文件编写培训.pptVIP

一、ISO/TS16949：2002基本知识概述 1、iso/ts16949:2002与QS9000 的主要区别 3）、对文件化要求条款不同：QS9000版要求对应20个要素 编写20个程序文件，而TS16949:2002版只要求7个基本程序文 件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程 序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。 4）、QS9000版强调说、写、做一致，TS16949:2002版强调流程管理。 5）、QS9000版不特别强调持续改进，TS16949:2002版强调持续改进。 6）、QS9000版不注重高层管理层的关注，TS16949:2002注重高阶管层的介入。 7）、TS16949:2002版重点强调顾客满意度及呼声，QS9000版没有， 为新增内容。 8）、TS16949:2002版是以过程流程为导向，QS9000版以要素为基础。 2、iso/ts16949:2002版较QS9000（1/3） 增加条款内容 1、 5.2 以顾客为关注焦点 2、 5.4.1 质量目标 3、 5.5.3 内部沟通 4、 7.2.3 顾客沟通 5、 8.2.1 顾客满意度调查 6、 8.2.3 过程监视和测量 7、 8.4 数据分析 8、 8