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连锁酒店数字营销规划须知 互联网的发展之迅速，让我们不得不调整步伐适应新的节奏。作为酒店行业的管理者而言，充分利用新技术做好酒店的数字营销，是当下的重中之重。 一年之计在于春，一日之计在于晨 做好酒店规划，才会保证酒店各项工作的有序展开。在移动设备使用大量增加，客人对在线答疑的期望值不断升高的情况下，酒店要紧跟数字化扩张的趋势。那么，在做酒店规划时要注意哪些方面的因素呢？ 完善的在线管理 管理你的在线并不只是去聆听客人们在评论网站上说了什么。聆听和回复评论仍是维持良好在线声誉的重要部分，都市118作为 一家全国性的连锁酒店，有着一套完善的酒店软件系统。关于如何拥有忠诚客人，酒店方面表示，为客人提供一个舒适、温馨、满意的服务是很重要的。 酒店一年每天全天候地积极听取客人意见，做好酒店的回馈工作；不断提升酒店服务能力，才可以接近并达到客人期望值。唯有如此，才称得上完善的管理。 网站的反应 研究表明，你的网站看起来怎么样，回应能力如何，显示了尊重客户的程度。在酒店设施方面，消费者对酒店的隔音效果和酒店设施满意度的反应，影响着酒店的后续发展。 酒店可以更多地从网上信息平台获取客人们的兴趣与偏好。针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升酒店服务和酒店管理，使客人最大程度的满足。　 除了酒店硬件做基础，该酒店还注重酒店“软件。从每一个细节做好“以人为本”，让客人每时每刻