冲突管理考试得分.docVIP

考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.防范、处理冲突最有效的方法是： ?A?一份详细的处理计划 ?B?一套具有强制性的法律 ?C?一个有影响力的权威人士 ?D?一套切合时宜的制度 正确 2.引发冲突的根源是： ?A? 分歧 ?B? 利益 ?C? 面子 ?D? 收入 正确 3.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： ?A? 以维持和谐为重，采取克制的处理办法 ?B? 以避免争执为重，采取回避的处理办法 ?C? 以创新方法为重，采取合作的处理办法 ?D? 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 正确 4.对于低和谐度、高目标实现的冲突，应： ?A? 以维持和谐为重，采取克制的处理办法 ?B? 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 ?C? 以创新方法为重，采取合作的处理办法 ?D? 以力争主动为重，采取竞争的处理办法 正确 5.以下关于沟通的理解不正确的是： ?A?沟通过程无失败与成功之分 ?B?沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 ?C?沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 ?D?沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 正确 6.消除诱发冲突的最佳办法是： ?A? 减少内心的冲突 ?B? 减少直接的冲突 ?C? 减少间接的冲突 ?D? 减少外在的冲突 正确 7.以下做法不能改变行为的是： ?A?降低速度 ?B?学会授权 ?C?提高倾听能力 ?D?学会做计划 正确 8.有效倾听的诀窍是： ?A?多说话、妙引导 ?B?聚精神、勿杂事 ?C?有情绪、好脾气 ?D?多批评、多否定 正确 9.一般人的正常说话速度为： ?A? 每分钟100～200字 ?B? 每分钟180～200字 ?C? 每分钟120～200字 ?D? 每分钟150～200字 正确 10.建立健全人格的基础是： ?A? 培养人的种种良好习惯 ?B? 育人向善 ?C? 身体健康 ?D? 身心健康 正确 11.压力的预警信号不包括： ?A? 生理信号 ?B? 情绪信号 ?C? 情感信号 ?D? 行为信号 正确 12.冲突管理成功的关键是： ?A? 不出现冲突人 ?B? 不出现矛盾 ?C? 不出现赢方 ?D? 不出现输方 正确 13.对于四种分类之间的冲突，应该： ?A?以维持和谐为重，采取克制的处理办法 ?B?以避免争执为重，采取回避的处理办法 ?C?以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 ?D?以力争主动为重，采取竞争的处理办法 正确 14.对于人生的四大支柱，表述正确的是： ?A?工作：继续革命的保障 ?B?健康：缓解压力的良药 ?C?爱好：实现价值的舞台 ?D? 家庭：暴风骤雨的港湾 正确 15.引发冲突的两条导火索是： ?A? 情绪和压力 ?B? 情绪和利益 ?C? 利益和压力 ?D? 观点和压力