专人随访在手术室管理中的应用.pdfVIP

· 484· 现代中西医结合杂志Modern Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine 2008 Jan，17(3) 专人随访在手术室管理中的应用 应丽丽，王 飞，应丽娜 (浙江省台州医院路桥院区，浙江 台州318050) [摘要] 目的 减轻手术患者对手术的肾张、恐惧心理，使患者以良好的心态面对手术，提高患者及医生的满意 度，提高护理质量。方法 随机抽样200例患者分A、B 2组，A组巡回护士利用空余时间去病房进行口头介绍手术室 的环境及术前必须配合内容；B组通过专人随访，并制定了随访制度，建立健康教育宣传本、手术环境图片册、手术室 的温馨提示卡和随访单，建立质量监控制度。结果 A组与B组患者访视率分剐为8O％和97％，满意度分剐为8O％ 和96％，医生满意度分别为88％和97％。结论 开展术前专人随访减轻了手术患者由于治疗而带来的负面影响，减 少和避免医疗纠纷，提高了手术室护士综合素质。 [关键词] 专人随访；手术室管理；体会 [中图分类号]R194．4 [文献标识码] B [文章编号】 1008—8849(2008)03—0484—02 随着现代护理模式的转变，传统手术室护士只在手术间 术情况弹性排班，由护士长统一管理调配，节省了人力资源， 配合为主的工作方法已不再适应现代医学模式的需要，只有 缓解了人员缺编现象，并设立专人随访护士(要求3 a以上护 转变观念，一切从患者实际利益出发，处处体现以人为本的整 士，每2个月轮回1次)。 体护理理念，才能提高护理质量。实施术前随访，对国际、国 1．2．2．2 制定访视制度，定人负责落实 术前、术后访视工 内手术护理而言都势在必行，是大势所趋…，也是手术室的职 作由专门护士完成，若为节假日由值班护士完成，凡是大、新、 责职能之一l2 J。我院是一家综合性医院，有手术室9间，护士 特的疑难手术患者专门护士应与本台洗手、巡回护士进行交 18人，平均年龄32岁，手术台与护士人数比例为 1：1．7，与手 接班，签名落实。 术室标准人员相差1．5人，护理人员所占比例严重失调，护士 1．2．2．3 建立和确定随访指导性资料 为了使随访做到有 严重缺乏。我院手术室日均手术量35台，手术量较大，庞大 的放矢，使患者得到帮助，深入临床收集资料，对患者进行问 的工作量加之手术室的工作繁琐性，使开展术前访视及术后 卷调查，根据患者需求及各台病种手术特点，设计健康教育宣 随访工作很难全面落实，影响了手术护理质量。为了进一步 传本、手术环境图片册，并设计手术室温馨提示卡和随访单 做好手术室访视工作，从2005年 5月份开始，我院实施弹性 (内容为健康教育、病情评估、患者要求、术后访视的内容)。 排班制度、专人访视制度及质量监控制度，使工作落到实处。 1．2．2．4 访视内容和方法 术前 1 d下午准备室护士带上 经过抽样调查比较，患者减轻了紧张恐惧心理，能以良好的心 手术患者随访单和手术室温馨提示卡、图片册、该病种的健康 态面对手术，提高了患者及医生的满意度，提高了护理质量， 资料到各病房探视患者。访视不拘泥于形式，充分发挥护士 现总结如下。 的创造性和主观能动性，查看病历，从不同角度收集患者的护 1 临床资料 理问题，对患者情况进行充分评估。通过交流，护士让患者获 1．1 一般资料 随机抽取200例患者，男63例，女37例；按 得的信息包括讲解手术室环境、麻醉方式、示范配合要点，与 改革前后分2组，A组100例，其中男6_4例，女36例；年龄11～ 手术相关康复训练知识，解答疑难问题，进行心理疏导，术中、 8O岁。B组100例，男63例，女37例；年龄 15～7O岁。2组 术后疼痛处理等，并根据具体情况与患者及家属共同完成术 性别、年