论企业的和谐营销战略.pdfVIP

tal 36 l企业 古力一营销Vii杪 企 划 论企业的和谐营销战略 口孟 雷 营销计划有缺陷、销售方法和技巧需 忠诚度方面得到体现。 一 、 打造和谐营销团队 提高等等，并予以消除。 企业通过树立市场营销理念．约 只有充分了解员T的真实感受， 束自身的行为．使企业的经营活动建 一 支优秀的营销团队对于企业营 才能更好地激发员丁内在的激情。每 立在为顾客提供满意的产品或服务的 销活动的推动作用是不可忽视的，为 个人都有一种对丁作的热爱，做好丁 基础上，同时注重在产品或服务中融 了开展和谐营销。组建优秀的营销团 作会给他带来满足感和自尊，这种满 人情感因素以及为顾客增值实现共赢 队是关键。 足感和自尊给人带来的愉悦．会反过 的思想 企业在营销过程中一定要以 企业应积极开展内部营销。在人 来为其T作提供无穷的动力，而管理 顾客满意为宗旨．维护消费者的长期 力资源的开发和利用上，应坚持 “和 层的工作就在于培养员T这种内在的 利益，切实承担社会责任。必须坚持顾 谐”的思想，以人为本，充分尊重员T。 动力。 客导向．积极引导顾客并不断满足顾 企业应树立员丁至上理念．营造学习 3．对员工充分授权 客需求，坚持顾客是企业利润的来源， 氛围。不断开发和培养员丁的技能，积 在团队协作中，常有一些管理者 坚持顾客是企业发展的命脉。企业可 极发挥员T的主动性和创造性．追求 看到员T做丁作不如自己，总是忍不 以通过知识营销等沟通手段，帮助顾 组织绩效、团队绩效和员T个人绩效 住要加以指点。殊不知，这种指点在团 客树立健康消费和可持续消费的意 的统一．调动员T的积极性，以培养员 队成员看来已经成了一种干涉。每个 识，帮助顾客认识到经济、社会、环境、 _T的忠诚。 人都有自己的空间．管理者过多地干 资源协调发展的重要性和必要性．从 1．营造良好的沟通氛围 涉会挤压这种空间。员T会在心里想： 而将顾客的需求引向可持续消费的产 现代社会不但企业外部存在着大 既然你做得比我好，你自己为什么不 品和服务。这不仅极大地改善了双方 量的信息交换关系．在企业内部也充满 做 员丁有可能变得消极怠惰、唯命是 的交换氛围，而且重构了双方的利益 了互相传递信息的沟通活动。因此，在 从．失去主观能动性，团队更不会有战 关系，变一次性的交易关系为长期稳 企业内部沟通过程中．企业管理者要保 斗力可言。 定的关系．而且这种发生在买卖双方 持作风民主、平易近人，要善于倾听不 因此 管理者不妨暂时把自己比 之间的和谐氛围经过放大．会波及各 同的意见，鼓励下属大胆提 批评和建 员T多 的那些能力束之高阁，把更 行各业和各个领域．使整个社会氛围 议．消除沟通中的地位障碍，形成轻松 多的精力用于拓展员工的发挥空间， 日趋和谐。 和谐的沟通环境和气氛。 激发他们的创造性：赋予下属充分的 2．加强渠道合作 2．换位思考 职权。同时创造 每一个人都能恪尽