组织结构、工作特性、员工生涯发展与组织承诺的关系探讨.pdf

2006 年 12 月第九卷四期 • Vol. 9, No. 4, Dec 2006 組織結構、工作特性、員工生涯發展與 組織承諾的關係探討 張淑眧 陳志忠 李明興 蘇文娟 .hk 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 九 卷 ‧ 第 四 期 1 組織結構、工作特性、員工生涯發展與 組織承諾的關係探討 張淑眧 陳志忠 李明興 蘇文娟 摘要 隨著環境的快速變動，企業想要在競爭激烈的環境中永續生存，人才應該是 企業不可忽視的一項重要資產。近年來在拜金主義之影響下，員工跳槽時有 所聞。因此，如何透過適當的制度或方法以提高組織承諾並留住有競爭力的 員工已成當今管理者最重要的課題之一。此外，公司有無提供員工生涯發展 的福利進而影響員工對組織的承諾，而對公司付出更多的精神與心力亦是有 待進一步的發掘。所以本研究試圖從組織結構、工作特性及員工生涯發展等 構面切入，探尋其與組織承諾之關係，探討影響組織承諾之因素。一共發放 210 份問卷，剔除無效問卷33 份，有效問卷為177 份，回收率為84.28% 。 研究結果發現：公司的組織結構與工作特性有顯著的關係，且與組織承諾分 別也具有顯著的影響，而在員工生涯發展的干擾效果為有影響但並不顯著。 因此，企業若要有較高的組織承諾應該針對公司的工作特性與組織結構合宜 的搭配。此外，企業也應建立良好的員工生涯發展計劃，讓員工對於自己在 公司的發展有長遠的願景，進而提高員工的組織承諾。 關鍵字 ：組織承諾、生涯發展、工作特性 緒論 員工是組織中最重要的資產之一，這不只是組織學者用於說服管理者重視人 性尊嚴及價值的一句口號而已。所以，企業若未能獲得且留住優秀的人才， 在企業經營上必然會遭遇層層的阻礙；相反的，若企業之人力資源管理運用 得當，則對於公司生產力的提升及競爭力將會有莫大的幫助。但在快速變遷 的年代中，如何確保企業的競爭優勢，已非單純的技術提升即可，人力資源 的投入運用與管理，將會是未來業界能否持續發展與成功的關鍵因素。 張淑眧 國立成功大學企業管理學系教授 陳志忠 真理大學麻豆校區知識經濟學系助理教授 李明興 國立成功大學企業管理研究所博士候選人、遠東技術學院企管系講師 蘇文娟 國立成功大學企業管理研究所博士生、遠東技術學院資管系講師 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 九 卷 ‧ 第 四 期 2 台灣近年來在拜金主義之薰陶下，員工跳槽時有所聞。因此，如何透過適當 的制度或方法以提高組織承諾並留住有競爭力的員工已成當今管理者最重 要的課題之一，也成為本研究動機所在。Mowday, Poter, Steers （1982 ）認 為組織承諾代表員工對於組織之投入及認同之相對強度，可用來有效地預測 離職行為、員工績效等。而肯為公司努力與效力的優秀人才才是企業的最佳 資產。員工的組織承諾已成為管理學者所專注的研究主題，亦為企業管理者 所關心的課題。 過去探討組織承諾的文章，約略可分為探討其前因與後果兩種，就組織承諾 的後果變項而言，許多研究者大都針對績效表現、怠工、缺勤及離職行為等， 其研究結果頗為一致 ，然而就影響組織承諾的前因而言 ， 於涉及變項眾 多，迄今尚無一完整模式，有從績效管理、薪資制度、組織文化、領導風格 、 工作特性等方向切入，但是並無文章直接探討組織結構、工作特性之間的關 係。此外，員工在組織中對於公司對員工的組織承諾是否也會因為公司在員 工的生涯發展上有所琢磨而間接影響員工對組織的承諾，進而對公司付出更 多的精神與心力。所以本研究試圖從組織結構、工作特性及員工生涯發展等 構面切入，探尋其與組織承諾之關係，探討影響組織承諾之因素。 文獻探討 組織承諾 在組織理論的領域裡 ，經 學者研究發現與實務界的實證了解 ，組織承諾可 以解釋個體與團體之行為表現（Becker, 1960 ），它比工作滿足更能成為離職 率的指標 ，也是組織績效的重要指標 。有關組織承諾的定義，Porter, Steers, Mowday, Boulian （1974 ）認為，組織