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第一章 办公自动化基础 本章首先介绍了办公自动化的基本概念，通过讨论办公自动化系统要求、开发平台、功能模块和层次模型，使读者对办公自动化系统能够有一个较为全面的了解。最后，介绍了现代办公设备和办公集成软件。 1.1 办公自动化概述 随着IT行业的日新月异，办公自动化技术得到了空前的发展。现在人们日常的办公活动普遍应用各种先进的IT技术，这些技术在时间和空间上极大地延伸了人们的办公活动，从而减轻了人们的劳动强度，提高了办公效率和办公质量，同时又促使人们在办公活动中建立新的规范和制度。 1.1.1 办公自动化的定义 办公自动化（Office Automation，简称OA）的概念是由美国通用汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman教授对办公自动化的定义是：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。 20世纪80年代初，我国就开始制定办公自动化的发展目标与远景规划，1985年在国务院电子振兴办组织的第一次办公自动化规划讨论会上，相关专家对办公自动化作了如下定义：办公自动化是指利用先进的科学技术，不断地使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室工作人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。该