时髦的大众经销商KTV员工手册王滔.doc

潮人量贩式KTV 员 工 手 册 前 言 欢迎您加入潮人量贩式KTV，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，！ 总经理：刘小龙 2013年5月1日 我们的精神 以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。 认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。 辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为潮人量贩式KTV的主人。 追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的口号 打造优秀团队 树立服务品牌 弘扬企业文化 永铸潮人辉煌 我们拥有一颗感恩的心 感谢太阳给与生命! 感谢父母养育之恩! 感谢公司给我平台! 感谢同事给我力量! 我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待 优良维护的设施 高质稳定的产品 快速迅捷的服务 第一章 总则 第一条 目的 靖边潮人量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和榆林市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二章 劳动条例 本公司用工采取面向社会公开招聘，系统考核，适者录取的原则。 特殊部门员工入职时需向公司提供担保人，担保人之责任，受其保证书约束。 凡公司招聘的员工，必须到国家制定的单位办健康证，合格者方可录用为公司员工，不合格者则终止其工作。 试用期间员工必须经过七天的试用期。试用期间，双方有权提前通知对方解除劳动关系，当员工方不称职或有违章、违法过失时，KTV有辞退，开除的权利。 凡招聘进公司工作的员工，需按规定缴纳岗位培训费，员工按公司规定办理离职后，培训费将一次性如数返还，自动离职的员工，公司有权不退还岗位培训费 每天工作时间视工种而定，每月可享有两天带薪休息，公司可视经营状况只需要适当的安排 员工工资每月发放一次，通常在每月的十五号发放 因工作需要，员工可被调任、提升至其他职位、部门或地区工作，公司各级管理人员，原则上从本公司员工中选拔 员工在合同期内自动离职、辞职、辞退及除名，依据人事管理制度之规定办理 凡辞职或辞退的职工、须在办完有关手续，结完工资立刻离开公司宿舍 第三章 管理规则 1、行为规范 您的仪容：衣着整洁 按规定修饰 精神饱满 您上班时：不迟到 不离岗 不怠工 不营私舞弊 您在岗时：在岗一分钟 投入六十秒 您下班时：不早退 不拖拉 完成好班后检查 保证安全 您待客时：“请”字开头 “谢”不离口 您开会时：参会准时 准备充分 发言简练 作好记录 2、服从上司 “下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应切实服从上司的工作安排和调度、若遇疑难和不满、应从速向直属上司请示或投诉、如发生意外而直属上司在场又需及时处理时，才能越级请示和反映问题 3、上、下、班 ①员工上下班必须按规定点到签退。 ②上班前应提前10分钟到达公司，以做提前准备工作 ③员工必须依照排班表当值，未经直属上司同意不得无故调班 ④下班应及时办理交接班手续，迅速离开公司，不得滞留公司内 4、基本规则 ①遵纪守法及遵守公司的规章制度 ②热爱祖国 热爱生活 热爱公司 ③树立良好的团队意识 禁止拉帮结派 ④不以权谋私 不营私舞弊 ⑤敬业爱岗 好学上进 具备高度的主人公精神 全力做好本职工作 ⑥准时进入工作岗位 不迟到 不早退 ⑦非工作时间 未经上司允许，不得在公司逗留或闲逛 ⑧当班时，不得擅离职位，不得串岗，不准使用公用设施 ⑨同事