通信工程规范H.docVIP

新员工服务规范试题（H卷） 填空题 1工程督导在设备升级改造工程中，应该向用户相应主管提交___客户工作联络单______和____设备升级改造方案_______，同时根据_____客户回执___确定具体开工时间。 工程自检有两部分含义，一方面是__合作单位的工程师对自己负责的工程按照质量自检表进行检查___；另一方面是___合作单位质量保证部门对本单位工程师所完成的工程进行自检__。 最新的工程质量检查流程中规定，工程质量系数=软件工程质量系数+硬件工程质量系数+工程满意度；其中，软件工程质量系数占___50___%。 初验测试用仪表，除合同规定外，原则上测试仪器仪表由__用户__准备的。 办事处要求必须完成现场培训的工程分别为：_______设备升级改造________工程，_____现场服务________工程和______________工程。 华为公司800电话是专门受理营运商客户的咨询电话，如果合作工程师冒充客户拨打该服务电话，以违反诚信原则论处，吊销上岗证书___3-6____个月，并扣除单位资信___5__分。 项目是为完成某一_______产品或服务所做的__________努力。 远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告，还应将__《远程技术服务报告》_____________通过email或传真发给客户维护主管