4企业端异常业务处理探究.ppt

说明： 若单据已经处理成功，只能删除该文件，然后用户重新生成新的单据进行上传。 具体操作是，用户需要传真盖有企业有效公章的删除申请到监管网，然后监管网技术部门通过系统后台删除单据并告知企业，企业再重新扫描上传正确的单据。 注意： 如果此时药品已经卖出，无法重新扫描，用户可以到自己电脑的 D:\SFDA\InData\Bussiness\sendsuccessful 目录下找到这个文件，因为当用 户上传数据时，系统会自动把所有已经成功上传的文件备份到这个目录下。用户找到文件后修改成正确的入出库类型，修改完成，另存为新的 文件名，然后将该文件放入D:\SFDA\InData\Bussiness下，再登入药监系统企业端，上传文件即可。 * 若数据成功导入，此时，这些数据是暂时存放在用户电脑的 D:\SFDA\InData\Bussiness目录下，到这个目录下找到文件，用鼠标选中这个文件， 点击鼠标右键，选择用记事本格式打开文件。 * （注意：类型中的英文大小写） 生产入库：ProduceWareHouseIn 采购入库：PurchaseWareHouseIn 退货入库：ReturnWareHouseIn 调拨入库：AllocateWareHouseIn 销售出库：SalesWareHouseOut 退货出库：ReturnWareHouseOut 调拨出库：AllocateWareHouseOut 返工出库：ReworkWareHouseOut 销毁出库：DestoryWareHouseOut 抽检出库: CheckWareHouseOut 直调出库: DirectAllocateWareHouseOut * * 说明： 若上传成功的单据中的监管码尚未匹配，用户都可以对这个单据进行修改，删除。 包括修改单据类型、单据号码、入出库日期、以及药品品种和数量。 * 此操作界面上有“入出库单据修改规则说明”可以查看。 * 说明： 有的手持扫描设备中可以也没有“抽检出库”类型，也可以用上述方法修改。 * 若数据成功导入，此时，这些数据是暂时存放在用户电脑的 D:\SFDA\InData\Bussiness目录下，到这个目录下找到文件，用鼠标选中这个文件， 点击鼠标右键，选择用记事本格式打开文件。 * * * * * * * * * 先用恒宝工具检测下能否看到密钥信息，插上密钥，点击右下角恒宝工具（锁 的标志），或者在开始菜单里找到UranuSafe User Tool：双击查看。若信息为空，进行下面的操作。 第二步 “我的电脑”右键点击，“属性”—“硬件”—“设备管理器”（此时一定要插着恒宝密钥） * 第三步 找到 UranuSafe Key （可能在其他设备里，也可能在智能卡阅读器里），其中有个惊叹号或问号标示。 * 第四步 右击带惊叹号或问号的UranuSafe Key，点“更新驱动程序” 第五步 * 第六步 * 第七步 * 上图里选择填写的地址是C\WINDOWS\system32\drivers\HB ? 然后点击下一步，确定即可。 补办数字证书流程 * 企业用户---方法一 登陆企业端选择“续费管理”菜单“补办”选项卡，选择要补办的数字证书，点击“补办按钮”。 提交成功，系统生成订单信息，并显示应缴金额及提示信息。用户按照系统生成的订单信息及提示信息至银行汇款。 在汇款前，用户可通过订单管理功能查询、修改订单信息，修改完成后按照订单信息及提示信息至银行汇款。 * 企业用户---方法二 问： 若用户只有一把数字证书且进行补办，无法登陆企业端，或者需要变更操作员信息 答：需下载并填写《数字证书报损/报失申请单》，盖章邮寄至中国药品电子监管网运营中心。 * 企业用户---方法三 * 问：若用户有一把以上数字证书，但有特殊原因需要药监网运营中心协助申请补办编号的，怎么办？ 答：则要提供《需协助申请补办订单编号的说明》和《数字证书报损/报失申请单》盖章邮寄至中国药品电子监管网运营中心。 监管网运营中心收到材料，且收到企业用户数字证书费用后，将制作并派发数字证书。 第三部分 * （生）常见问题一 企业已经维护药品信息，但是在药品基本信息查询里看不到药品是什么原因？ 答：由于企业维护完药品信息没有申请监管码所以查询不到，在这里查询到的药品都是已经申请监管码的药品信息。 * （生）常见问题二 企业上传关联关系提示监管码重复激活是什么原因？ 答：企业可以从提示的监管码里找出一个监管码到企业端—监管码管理—监管码查询里查询寻一下是不是有药品信息。如果有药品信息就证明该监