培训制度0501..docVIP

员工培训管理制度 一、培训的功能与目的： 1、使员工始终与企业精神、经营原则和管理理念等保持同步。 2、使管理人员熟知公司管理标准及各项业务管理流程。 3、使每位受训人员清楚自己的职责及行为准则。 4、使受训人员掌握产品性能、结构及维修知识，提升管理能力、销售技巧、专业技能等，处理各种销售与服务问题并能主动扩展业务。 5、通过培训为受训员工提供未来生涯发展的机会。 二、培训的规划与管理： 1、培训计划的制定:每月底前由各部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）上交培训计划,经行政部审核，总经理审批后,报行政部备案,逾期未制定培训计划,相关人员处以100元/次罚款。 2、各部门每月培训必须按培训计划实施，特殊情况需报备至行政部，可予以调整，但当月必须予以补训。培训完毕后，培训考核应提交的基本资料应于每月3日前由部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）交行政部进行考核，其考核结果与岗位及绩效奖励挂勾，未在3日前交齐培训考核资料的罚款100元/次。培训资料不全、培训计划未完成，部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）按细则相关细则扣款（业务部门每月至少四次及以上培训）； 3、培训考核应提交的基本资料：①月度培训总结；②下月培训计划；③培训教案或者PPT；④培训记录表；⑤培训签到表；⑥效果评价（或测试试卷）；⑦现场培训图片等（所有培训考核资料存市场与客服关系管理部）。 4、公司按厂家要求安排人员参加外派培训，受训人员有义务负责公司内部的转训工作； 5、各部门接到外派培训通知后，由部门负责人报总经理确定受训人员名单，各部门无权擅自决定受训人员，否则不予报销培训费用。 6、所有外派培训必须签定培训协议，经部门负责人、行政部负责人、财务部负责人签字确认后，报总经理签字批准，并交行政部备案（附培训通知单）。 7、公司培训时手机及其他设备必须设定为振动状态或者关机，以免影响培训。手机除因工作原因允许接听外，其他情况一律严禁接听，违者罚款100元/次； 8、培训时严禁坐姿不正、交头接耳、看课堂外书籍、随意走动、起哄、聊天、抽烟、吃零食等，违者罚款100-200元/次； 9、培训时间内缺席、迟到、早退、未完成培训布置的科目等情况处以100元/次罚款，由部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）负责考核并记录，行政部负责抽查； 14、部门效果评价（或测试试卷）不及格者，处以100元/次罚款，由部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）负责考核并记录。无故不参加测试，或因故未参加测试而事后不参加补测人员，处以200元/次罚款。连续二次补测不及格，其当月工资总额核发80%，正式员工停岗培训或降级使用，试用人员解聘； 15、部门效果评价（或测试试卷）连续四次，并通过行政部复试确认，测试分为90分以上，当月予以奖励100元/人。 16、行政部需有计划的参与各部门培训，开展课堂培训考核。并定期对各部门培训效果进行测试； 17、各部门可安排内部交叉性职能培训，提升有潜能和资深人员的经营管理知识，作为关键岗位的储备。 三、新员工培训管理： 1、新进人员要经过公司统一培训后，由各部门培训负责人（负责培训的经理或指定专人）对其进行岗位技能培训，并安排一对一辅导，定期进行考核（新进人员培训应在1个月内完成）； 2、培训考试未及格者，给予一次补考机会，补考不及格者，直接淘汰； 3、新员工必须通过公司统一培训考核和用人部门组织的岗位技能理论与实操测试（业务部门提供岗位技能理论考试题库及设置实操考试项目），行政部进行抽考合格后，才具有转正申请的资格。 四、培训教材的管理： 1、公司所有培训教材由行政部保管，各部门员工可予借用并登记，行政部负责每月盘底一次（含借用教材盘底）。各部门员工应及时归还借用教材，不服从管理的，处以100元/次罚款，因保管不善等原因造成损失的，照原价二倍赔偿，离职员工须归还借用教材方能离职。 2、外部门员工借用培训教材，须经部门负责人签字同意；外单位人员借用，须经行政部负责人或总经理签字同意，否则相关人员处以100元/次罚款，造成严重后果的，按公司相关制度处理。 3、行政部负责人每季度对培训教材的管理进行考核，并填写《培训教材管理检核表》。 五、培训费用的管理： 1、外派培训所发生费用，由公司承担部分（前提是必须保证取证的情况下），培训完毕后十天内必须报销结算（已有单据），否则不再予以办理。 2、培训资料及所发物品，培训完毕后必须全部上交行政部管理 ，否则报销培训费用时行政部不予签字确认。 3、报销程序：培训通知→签定培训协议→培训完毕十天内填好报销单据→部门负责人签字确认→行政部负责人签字登记→财务部负责人审核签字→总经理审批→公司领导审批→财务结算。 以上制度是为了更有效的促进每个员工的学习积极性，提升每个员工各项技能，进而增强公司的整体战斗