企业通信录—新增员工 - 外呼版呼叫中心.ppt

* 语音留言—发送语音留言 在收信人文本框内输入企业内部员工，可以输入员工的登录名，如lisha点击 （检查图标）后，系统会自动识别出员工接收人信息，并转换成中文名字，如 李莎。在发送语音留言的类型有两种，一是语音留言，输入收件人，添加语音文件后，单击“发送”按键即可；二是文本留言，输入收件人、主题，使用语音转换工具制作语音文件，输入文本内容，由我们的系统自动转换成语音文件格式，发送给用户。 温馨提示将告诉用户如何将现有的WAV格式的语音文件转换为适合商务总机发送的文件。 注：浏览功能的使用方法与短信功能中的一样。 * 语音留言—发送语音留言 在收信人文本框内输入企业内部员工姓名，也可以输入员工的登录名，如lisha;点击 （检查图标）后，系统会自动识别出员工接收人信息，并转换成中文名字李莎。 温馨提示将告诉用户如何将现有的WAV格式的语音文件转换为适合商务总机发送的文件。 注：浏览功能的使用方法与短信功能中的一样。 * 个人通讯录—新增联系人 在办公助理中选择“个人通讯录”，在右边的操作页面上单击“新增联系人”。 注：在该用户无法上网时，可以拨打118399转专席话务，让专席话务为该用户进行操作。 * 个人通讯录—新增联系人 点击页面右侧的新增联系人，输入联系人的基本信息，单击“确定”按键即可。 注：*是必填项。 * 企业总机—个人通讯录 3 在个人通讯录中，可以单击某联系人“姓名”，对其进行编辑、删除等操作，并支持短信的发送、电话会议邀请、发送邮件，以及单击移动电话前的 图标 ，进行呼叫。 注：在该用户无法上网时，可以拨打118399转专席话务，让专席话务为该用户进行操作。 * 通信助理—通话信息 通话信息是指正在通话的信息。 若该用户的绑定电话正在通话中，该页面会将主被叫显示出来，并提供“多方通话”和“呼叫转移”功能。 若该用户的绑定电话都处于闲置状态，该页面显示该用户的所有绑定电话号码。 * 通信助理—通话记录 通话记录是指可以根据时间范围和对方电话号码查询通话的时长、通讯类型等信息。 * 通信助理—通话记录—通话费用 在通话记录中，单击“通话费用”，可以根据时间范围查询消费情况 并可导出通话费用进行打印： * 基本设置—个人信息 在个人信息页面中，可以编辑自己的基本资料，如姓名、密码、个人照片等 * 基本设置—个人信息—电话设置 1 在电话设定页面，可以修改自己的分机接听模式、常用电话；或设置黑/白名单，以及对提示语音进行管理。 注：在设置为“秘书服务”时，先输入或选择秘书电话号码。 * 基本设置—个人信息—电话设置 2 常用电话的优先级可以设置为相同级别，当有来电时，系统会随机呼叫一个可接通企业分机的电话。 注：在修改常用电话时，至少保留一个接听企业分机和接收企业短信的电话，否则将无法联系该分机用户。 * 基本设置—个人信息—信息设定 在信息设定页面，可以设置收到短信后短信提示及对垃圾信件的处理方法（保存到垃圾箱、标记为已读、删除消息）和每页显示信息的条数，每页信息最多为100条。 * 基本设置—个人信息—配额信息 在配额信息页面，可以查看自己的付费模式，话费控制(含外呼电话、拨打长途分机、召开电话会议及收发传真)，短信的配额及功能的控制。 * 企业总机—快捷键 企业通信录提供，字母索引、号码索引和全文查找功能，方便企业员工以最简短的方式找到所需的联系人。 可以利用快捷键，迅速的设置分机接听的模式。 * 企业总机—客户服务 客户服务 ：有任何不理解或是不明白的地方，都可以与商务总机客服沟通；登录企业总机系统 后，单击“客户服务”，让客服人员帮您解决一切问题。 * 谢　　谢！！！ 陕西公众信息产业有限公司 * 企业总机用户操作手册 陕西信产公司 * 企业总机操作方法—登录 登录 ：登录企业总机网站（网址），输入正确的总机号码(区号+总机号码)、用户名或分机号码，单击登录按键即可进入该系统。 * 企业总机—进入系统 登录系统后首先进入办公助理，办公助理是一个集成的通信环境，通过统一的界面为企业员工展现并提供操作。 * 企业总机—企业通信录