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第14章 贸易人员绩效考核 14.1 贸易部门关键考核指标设计 14.1.1 出口部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 出口产品销售收入 月/季/年度 考核期内出口产品的销售收入 财务部 2 出口量 月/季/年度 考核期内出口商品的数量 出口部 3 出口任务达成率 月/季/年度 出口部 4 出口利润率 年度 财务部 5 出口回款及时率 月度 财务部 6 出口收汇率 在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比 7 交单率 在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单价数减去已注销价数（不含挂失价数）之比 8 客户满意度 年度 接受调研的客户对服务满意度评分的算术平均值 14.1.2 进口部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 进口计划按时完成率 季/年度 进口部 2 单位进口成本降低率 季/年度 进口部 3 进口索赔事件 发生次数 季/年度 考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数 进口部 4 进口供应商履约率 季/年度 进口部 5 因贸易争议处理不当造成的经济损失 季/年度 考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额 财务部 6 供应商的满意度 季/年度 接受调研的对服务满意度评分的算术平均值 14.2 贸易人员绩效考核量表设计 14.2.3 单证部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 单证部经理 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 单证任务达成率 20% 考核期内单证任务达成率达到100% 2 单证办理准确率 20% 考核期内单证办理准确率达到100% 3 退单率 10% 考核期内退单率控制在 %之内 4 部门管理费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 5 单证制作及时率 10% 考核期内单证制作在规定的时间内完成；每延迟1次，扣2分 6 客户满意度 10% 考核期内接受调研的客户对服务满意度评分的算术平均值 7 订单毛利率 5% 考核期内订单毛利率达 %以上 8 订单准时交货率 5% 考核期内订单准时交货率在 %以上 9 单证数据准确性 5% 考核期内单证数据出现差错次数在 次以下 10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 单证数据准确性 单证数据准确性通过单证数据出现差错的次数来评价 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 14.2.4 结算部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 结算部经理 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 结算业务数量 15% 考核期内完成不少于 笔的业务数量 3 部门费用预算达成率 15% 考核期内费用预算达成率达到 % 4 结算手续办理出错率 15% 考核期内结算手续办理出错率控制在 %之内 5 结算手续办理的及时性 15% 考核期内结算手续办理发生延误的次数在 次以下 6 对账差错率 5% 考核期内对账差错率在 %以下 7 结算档案管理的规范性 5% 结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果每发现1次不规范之处，扣2分 8 部门协作满意度 5% 相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在 分以上 9 员工任职资格达标率 5% 部门员工任职资格达标率在 %以上 10 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.部门费用预算达成率 部门费用预算达成率= 2.员工任职资格达标率 员工任职资格达标率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 14.3 贸易人员绩效考核方案设计 14.3.1 贸易业务人员绩效奖励方案 方案名称 贸易业务人员绩效奖励方案 受控状态 编 号 一、总则 1.为激励业务人员主动积极地争创效益，确保公司持续发展，贯彻以市场为导向的原则，提高公司市场力。 本适用于 二、业务部总体目标 1强调重点行业和重点区域的覆盖率占有率实现公司的利目标，进入良性循环。