虚拟社区的分类及发展战略.pptVIP

网络虚拟社区举例 必须把互联网作为传播的媒介,排除使用互联网传播的沟通形式之外的场所。 微商,你是不是也在做？（化妆品类） 2 举例——微信营销 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 微信营销的优势 高到达率 高曝光率 高接受率 ① ② ③ ④ ⑤ 高精准度 高便利性 微信营销的看点 1 独特的语音优势 定位功能 移动客户端 高端用户比重大 稳定的人际关系 方便的信息推送 3 5 2 4 6 网络虚拟社区分类及发展战略 刘钰 2014年11月10日 目录 1 4 2 3 虚拟社区的特点 综合概述 虚拟社区的分类 发展战略 1 综合概述 什么是虚拟社区？ 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由瑞格尔德(Rheingole)做出的，指的是一群主要在计算机网络里彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。 虚拟社区,是指以现代信息技术为依托,在互联网上形成的,由相互间联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体,并以共同的兴趣和利益为纽带,把身处不同地方的人们联结在一起,从而创造出一种虚拟的共同生活。 1 2 虚拟社区的特点 壹 拥有一群固定的或流动的社区成员,他们或是因为共同的兴趣爱好和经验,或是因为一定的血缘、地缘和业缘,或是在现实中相识的朋友、同学、同事而组成的一个在互联网上的虚拟社区。 贰 社区内成员可以通过虚拟社区共享信息与沟通,可以就他们感兴趣的事情进行交流和讨论。每个成员在社区中都有相应的身份,成员间的身份在长时间的沟通下,个人的身份就能够渐渐被其他成员所接受,或关系进一步亲近。 叁 虚拟社区具有相应的组织对社区进行管理,同时为社区成员提供服务,以满足社区成员的基本需要。 肆 3 虚拟社区的分类 虚拟社区的分类 3 分类方法 分类结果 举例 特点 沟通交流的实时性 即时性社区 QQ群、微信群 显示成员在线信息、即时传送信息、即时交谈、即时发送文件和传送语音网址。 非即时性社区 BBS 交流讨论不要求立即得到回复或不用回复,只是说出自己的观点和感受。 虚拟社区的分类 分类方法 分类结果 举例 特点 虚拟社区存在的时间长短 长期性社区 校友录、一个校园的BBS、名人博客等等 一般存在的时间都较长久，有持续的人气和关注度。 短期性社区 贴吧 一般在短时期内特别火爆,但也很容易人去楼空。 3 虚拟社区的分类 分类方法 分类结果 举例 特点 进入社区的限制程度 严格排外型社区 校友录、企业TM群 对于区外网民进入甚至浏览进行严格的限制，外人难以进入。 注册账号型社区 大多数BBS、博客、游戏社区等， 用户只有注册后方能参与进去。 无限制或低限制型社区 类似于百度贴吧、各种聊天室、还有部分BBS 网民几乎不需经过任何验证就可以参与进去。 3 4 发展战略 1 虚拟社区的营销价值 壹 贰 叁 肆 虚拟社区作为联系Internet 与个人的枢纽，拥有较为稳定的人群（客户群）。 虚拟社区“人以群分”的特征非常明显，有助于将具备不同特点的顾客区分开来，每一类顾客可以较为清楚地划分到一个细分市场。 对于商家来说，利用虚拟社区进行有针对性的目标客户的广告投放，效果十分显著， 虚拟社区具有互动性，易形成内容上的动态循环，吸引了用户加入，提供更多信息内容，形成了用户间动态循环，提高用户的忠诚度和凝聚力。 伍 陆 柒 捌 企业可以建立自己的虚拟社区，为顾客提供相互交流的场所，方便顾客与企业的交流，顾客粘性和忠诚度。 通过对社区成员相互交流内容的分析，企业能够掌握他们的真实想法，及时了解成员的新需求，有利于企业的新产品开发和市场创新。 虚拟社区容易产生推销作用，“口碑营销”会产生比投放广告更有利的推销作用。 …… 1 虚拟社区的市场有多大？ 数据库：年度数据 地区：全国 指标 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 互联网上网人数(万人) 9400 11100 13700 21000 29800 38400 45730 51310