护理质量持续改进对策的探讨.pdf.pdfVIP

320 ·临床护理 · May2012，Vo1．10。No．13 护理质量持续改进对策的探讨 谢忠琼 (四川省邻水县中医医院，四川广安638500) 【摘要】对国内外有关护理质量持续改进的现状进行 了分析，指出影响护理质量持续改进的若干因素，就如何做好护理质量持续改进提出 看法。认为只有从管理体系上加强护理质量管理，在El常的护理工作中落实各项护理质量管理措施 ，才能真正确保护理质量持续改进。 【关键词】护理质量 ；质量控制；管理体系 中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1671-8194(2012)13-0320—02 护理质量持续改进是组织管理的一个永恒的目标，是新时期医院 2很多因素会影响到质量的一直改进。 管理发展的重点，是相关看护管理的灵魂。看护管理即为面对相关质 2．1有关看护管理人员 量评价然后进行衡量看护管理工作 目标完成程度，绩效被得到一定的 2．1．1法律意识比较薄弱的医护人员。由于相关法律意识淡薄，常常 肯定，最后找出纰漏，完善方案。笔者在临床科室近2O多年观察，发 造成工作不到位。 现影响护理质量持续改进的主要因素。本文就护理质量持续改进的问 2．1．2态度松散。常常造成护理质量难以提高，这是因为操作不当。 题进行一定的探讨。 2．1．3专业知识缺乏。不能对患者具有专业的看护管理，可以从生活、 1看护管理工作在国内外的表现 心理、健康教育、诊疗、护理等方面进行管理，提高护理质量内涵。 1．1讨论国外现阶段的情况 2．1．4医护人员压力过重。由于工作繁重，常常会出现严重的疲劳 1．1．1机构建立应该合理，全面负责质量管理。质控中心在卫生行政 感。 部门的指导下，负责拟定质控程序、标准和计划并组织实施。逐步组 2．2有关管理 建本行政区域质控网络，指导市县质控机构开展工作，定期对医疗机 2．2．i稀少的人力。因为一些政策上的编制原因，使护理人员长期处 构进行质量考核并出具质控报告。 于超负荷工作状态。 1．1．2美国质量管理专家戴明提出PDcA循环是管理学中的一个通用模 2．2．2不恰当的人员调配。没有做到位尽其所。 型。分四个阶段：策划、实施 检查、改进。对于一次循环中没解决 2．2．3滞后的看护管理。执行力不够，是因为相关制度不够完善；相关 或解决不好要转到下一个PDcA循环中继续解决，像一个车轮不停向 经验不足，管理思想意识未转变，对人力资源的教育、培训不重视。 前转动，同时不断解决存在的问题，从而使质量不断提高。 3策略应该不断改进 1．1-3相关报告系统应该建立完善。2005年7月， “患者安全和医疗质 3．1相关管理方面的系统 量行动 被美国议会所通过，我们主要是勉励各个级别的卫生系积极 3．1．1机构建立完善。提高一定的质量比较重要。目的是使得质量管 上报有关事故，从而组建和谐系统，构成 良态发展 】。它会看护管理 理有效实施，我们应该建立一定的相关体系 】。 有着不可估量的作用。 3．1．2体系统一。面对质量问题，我们更加应该把控好每一个相关环 1．1．4面对看护管理的纰漏有比较清楚的认识。面对有关专业报告， 节。质控组织按照 Ⅸ护理质量考评标准》面对相关部门进行不定期抽 国外常用 “医疗错误”并不是我们常常讲的 “医疗事故”。有关医学 查，并将检查结果反馈到各病区。护理部召开会议，分析和解决存在 会提议；改变理念对和谐的质量非常重要：从指责犯错误的个体转进 的问题，及时纠正处理，并不断完善质量控制方案，达到进一步提高 而变成视错误为促进质量改进的机会。 护理质量管理的目标 。 1．1．5实行零缺陷管理。著