以质量管理助推企业发展——陕西省西安市未央区保安服务公司管理工作侧记.pdfVIP

以质量管理助推企业发展——陕西省西安市未央区保安服务公司管理工作侧记.pdf

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以质量管理助推企业发展 陕西省西安市未央区保安服务公司管理工作侧记 ◎潘西堂 客户单位311家,年产值达 5166万元。 区保安服务公司管理制度 和 ((西安市 自2011年以来,公司保安队伍在大型 未央区保安服务公司质量管理体系程 陕西省西安市未央区保安服务公 活动安保任务中出动3568人次,为各 序文件》等42项制度性文件,结合质 司创建于 1988年8月,自成立以来, 级公安机关提供破案线索75条,协助 量管理程序和流程,严把程序管理、指 始终遵循 “安全第一、优质服务、信誉 公安机关破获各类刑事案件67起、抓 标管理,监督管理、考核管理等,使服 至上”的宗旨,坚持以 “一流的管理、 获犯罪嫌疑人26人,及时发现和消除 务水平得到明显提升,客户满意度达 一 流的素质、一流的服务”为总体工 火灾隐患 16起,为国家挽 回经济损失 97%以上 。 作思路 ,通过不懈努力,取得了显著的 610万元。 一 是结合多年工作实践,总结推 成绩。公司先后荣获第二届、第三届 出了 “五个四”保安服务工作办法, “全国先进保安服务公司”荣誉称号 , 引入质量管理 并用其来夯实保安服务基础工作 ,确 荣获陕西省 “首届先进保安服务公司” 提升服务水平 保客户的安全。具体为 :“四知”,即 荣誉称号 ,荣获2009年度、2010年度 2009年,未央区保安服务公司通 知服务单位的地理位置、地形地貌、 陕西省 “十佳保安服务公司”荣誉称 过 了IS09001:2008质量管理体系 重点部位和薄弱环节,知服务合同有 号。 认证,制定和完善了 ((西安市未央区保 关约定及服务单位各项规章制度, 目前,公司拥有保安员2360人, 安服务公司质量手册 、西安市未央 知服务单位主管领导姓名及联系方 法,知队员思想、工作、生活现状 ;“四 保安员遇有婚丧等 “家中大事”时,公 公安机关现场勘察,认定为一起盗窃 送”,即送用户联系卡,送征求意见书, 司有关领导也会前往参加,让保安员 案件。此后的20余天里,保安员急业 送保安管理责任书,送安全隐患整改 感受到集体的关怀和家庭般的温暖。 主之所急,加强巡逻,并派专人定点守 建议书 ;“四问”,即问分队长及队员 2011年 8月,公司保安员蒋得名家的 护。6月5日下午,保安员于晓峰、黄 表现情况,问单位安全情况,问队员思 房子,因为突 降大雨被泥石流淹没。 超等将正在行窃的嫌疑人控制住后报 想和生活现状,问保安管理意见和建 公司领导得知情况后,立即带队前往 警,现场缴获价值 7000余元的金首饰 议 ;“四查”,即查队员仪容仪表、内务 蒋得名老家进行探望,并送上慰问金。 和 1300元现金,5月 12日晚入室盗窃 卫生、着装情况,查队员执勤规范,查 同时,领导班子向全公司青年团员发 案也随即告破。同 日,驻西北管道局 队员有无违纪违规 ,查分队执勤工作 出倡议 ,号召大家伸出援助之手,为蒋 保安中队经过一个多月的守候和周密 方案 ;“四帮”,即帮助分队长提高管 得名捐款。在短短一周时间里,就募 布控,终于将多次作案的3名犯罪嫌 理水平,帮助做好队员思想工作,帮助 集到近26000元爱心捐款,帮助蒋得 疑人抓获 ,为公安机关打掉一个在经 整改安全隐患,帮助办理学习园地和 名一家渡过了难关。

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