04内部沟通管理程序.docVIP

1．目的 确保在公司各个层次和职能之间，就质量管理体系的过程及有效性进行沟通。 2．范围 本程序适用于公司内部与质量管理体系有关的所有人员。 3。职责 3.1 ISO推委会组织制订内部沟通的方法，人事部检查沟通方法的执行情况。 3.2各部门按照本程序规定的方法执行。 4．定义 （无） 5. 作业内容 5.1沟通方式 5.1.1正式沟通：依据组织结构，所做的有计划的信息流动程序和路线进行的沟通。 5.1.1.1上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。 5.1.1.2下行沟通：上级对下级，主要方式：命令、规则、通知、公函、手册、正式会议等，命令的方式一般逐级下传。 5.1.1.3平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。 5.1.2非正式沟通：为满足员工的需求，补充正式沟通的不足，可进行部门之间/成员之间的非正式沟通，非正式沟通有：小组活动、友谊交流、援助活动等，公司引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展。鼓励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的各种活动或个人行为。 5.2沟通主要内容 5.2.1质量方针和目标 质量方针和目标可以通过宣传（标语、印刷卡片）、培训考试、正式检讨评审等方式进行宣导落实，做到全员理解和支持。 5.2.2职责与权限 主要通过《质量手册》和《职务说明书》的贯彻执行，