将产品分成工业品和消费品.pptVIP

Chapter 8 產品管理 產品的定義 產品(Product)：是指在交換的過程中，對交換的對手而言具有價值，並可用來在市場上進行交換的任何東西。 產品有兩個要件： 要有價值 要能在市場上進行交換 產品的提供是組織行銷活動的核心，也是行銷組合的始點。 產品是包括實體的狹義產品和無形的服務。 五個層次-產品 核心產品(Core Product)：任何產品都是提供一種解決問題的方法，因此所有產品對其目標顧客都有一種根本利益存在，這種根本利益就是核心產品。 基本產品(Basic Product)：是指產品只具有能達到核心產品的基本功能的產品屬性，也就是所謂的陽春型產品。通常基本功能的產品屬性是指此產品若不具有這些屬性，就不能配稱這個產品名稱。 五個層次-產品 期望產品(Expected Product)：是代表目標顧客心中對這個產品類別，所期望其應具有的產品屬性，這些期望屬性往往超出基本屬性的要求。 擴大產品(Augmented Product)：是指為了與競爭者有效競爭，所發展出來的產品屬性；亦即為了與競爭者競爭，在產品屬性上作修改或新增，以便和競爭者有所區分。 五個層次-產品 潛在產品(Potential Product)：是指這個產品未來所可能發展出來的新形式，或是所可能添加的新屬性，目前這些屬性雖然還沒有發展出來，但是未來卻有可能發展出來。這些潛在的產品就是未來可能出現的新產品。 產品的種類 產品可依據產品的使用者及其使用產品的目的，將產品分成工業品和消費品。 工業品：是指組織購買產品的目的，是為了用來生產其他的產品或服務，或是為了再銷售給消費者或其他組織。 消費品：是單一的個人或家計單位，其購買產品的目的是為了最終直接消費，主要是用來滿足個人的慾求或家庭的需要。 消費品的種類 消費品可依其特性分成四種：便利品、選購品、特殊品及忽略品。 便利品(Convenience Goods)：是指那些消費者經常購買、花在購買上的時間很短，而且不太願意花費心思與精力去進行比較與選擇的消費品。 通常為了滿足消費者所追求的便利性，便利品要有眾多的零售點。 便利品依照其購買特性又可進一步分為日常用品、衝動品和緊急品。 消費品的種類(續) 日常用品(Staples)：是指消費者會定期購買的民生必需品，例如：牙刷、牙膏、衛生紙等。 衝動品(Impulse Goods)：是指消費者在購買前並沒有事先計劃，而是到達賣場後，臨時起意才購買的產品。衝動品大多是放在收銀機的附近，藉由顯著的位置來提醒消費者，以引起其購買意圖，例如：糖果、週刊雜誌等。 緊急品(Emergency Goods)：是指消費者在緊急需求下所購買的商品，例如：雨傘、簡便雨衣等。 消費品的種類(續) 選購品(Shopping Goods)：是指消費者在購買時需要進行比較後，才會決定購買的產品，相較於便利品，選購品的單價通常比較昂貴，且販售的商店數目也較少。 消費者通常會願意多花點時間與心力在選購品的購買過程中，以滿足內在的需要和達到最大的利益。 選購品可分為兩類：同質品和異質品 同質品：指產品在品質上很相似，例如：洗衣機、電冰箱、烘衣機等。 異質品：指消費者認為產品在本質上有差異性存在，例如：家具、衣服等 消費品的種類(續) 特殊品( Speciality Goods)：指產品因具有某些獨特的特色或獨特品牌，而使消費者願意特別費心思去購買改品牌，且比較不願以其他品牌來代替。對這類的產品，品牌名稱和產品特色是非常重要的。 忽略品(Unsought Goods)：指消費者目前尚不知道，或是知道而尚未有興趣購買的產品。 剛上市的產品往往就屬於這一類，這類忽略品，我們稱為新樣忽略品(New Unsought Product)。 另外，有些產品類是經常被忽略的產品，稱為常態忽略品(Regularly Unsought Product)例如：墓地、保險產品等。 工業品的種類 工業品可分成六種：原物料、零組件、物料與耗材、資本設備、輔助設備與商業服務。 原物料(Raw Materials)：指一些經過加工層次很低的大自然產品，最後會變成製成品的一部份，例如：農、林、漁、牧、礦等產品。 零組件(Parts)：指一些經過基本加工程序的產品，這些產品最終也會變成製成品的一部份，例如：主機板、馬達、連結器等。 物料與耗材(Supplies)：指在製造的過程中所必須使用的一些消耗性產品，例如：潤滑油、鐵釘等。 工業品的種類(續) 資本設備(Capital Equipment)：指一些單價高、購買頻率低、參與購買決策的人數相當多的產品，通常資本設備是不可移動的，例如：生產線、廠房土地、高單價的機器設備等。 輔助設備(Subsidiary Equipment)：指一些單價較低的生產設備，通常這種生產設備