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海淘行业分析及产品体验 随着国务院办公厅 《关于促进跨境电子商务健康 速发展的指导意见》的出台 ，以及澳洲自贸区的 成立 ，跨境电商的前景似乎变得更加明朗。相应的网易考拉海购、顺丰优选等跨境电商平台的建立 也预示着资本对海购模式的追捧 ，有人说跨境电商是电商行业的最后一片蓝海 ，是继网购、团购、 代购后的又一主流模式。作为一名立志想要进入网易的年轻人 ，对网易的电商布局还是需要了解一 下的。 研究目的 ：通过对行业解读 ，理清行业发展趋势 ，明确考拉海购的定位。通过对用户需求和用户场 景分析 ，挖掘新的功能点。通过对现有产品分析 ，改进用户体验。 行业分析 概念解读 海淘即海外淘宝的意思 ，通俗的理解为通过海外网站下单后经物流运送到国内的过程 ，其物流一般 分为两种 ：直邮与转运。但期间并非如此简单 ，像国内电商一样 ，跨境电商依然会面连着“支付、 物流、供应链、售后”等问题 ，而随着本行业的兴盛也相继衍生出了许多不同的商业模式。 海淘商业模式解读 目前海淘主流的商业模式有以下几种 ： 市场存量研究 根据Enf o Desk易观智库监测数据显示 ，2010年至2013年 ，中国的海外购物交易额从100多亿元增 长到超过800亿元。市场存量研究 商务部数据显示 ，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元 ，其中 ，跨境电商进出口交易额达 到3.1万亿元 ，同比增长31.3% ；预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元 ，年增速 超30%。 2013年 ，中国内地的“海淘族”已达1800万人 ，预计到2018年将增至3560万人 ，年消费额达到1万亿 元人民币。与中国电子商务9.4万亿元的整体市场规模和中国跨境电商3.1万亿元的市场规模 相比 ，2013年中国进口零售电商744亿元的市场规模还只是一个零头而已 ，可以看出其市场任然 不高 ，有很大的发展潜力。 面对如此巨大的蓝海市场 ，各资本巨头也纷纷进场 ，投资海购平台。国内第一家引进海外零售商的 跨境进口电商平台洋码头也即将结束其最新一轮融资 ，融资金额超过5000万美金。另一跨境电商蜜 淘全球购近日也完成B轮3000万美元融资 ，领投机构为祥峰投资 ，跟投机构为晨兴资本、景林投资 、经纬创投等。可以预见在完成此轮融资后 ，海淘市场将会进入资本大战的时代 ，各企业将会跑马 圈地争抢用户。 发展阶段研究 从宏观方面看 ，海淘行业大体经历了三个阶段 ： 初始阶段。以全球速卖通为代表电商首先试水跨境业务 ，主要做小额B2B业务 ，交易额有限 ，市场 认知程度低 ，可以看做是海淘的雏形。 增长阶段。随着三鹿奶粉事件的曝光 ，以海购奶粉为代表的跨境零售开始活跃 ，亚马逊开始布局自 营海淘业务。并且伴随着海外代购的活跃 ，使得以洋码头为代表的海购平台初露端倪 ，但此时市场 认知依然不高 ，海淘品类较少。 爆发阶段。随着2014年双十一海淘业务的火爆 ，海淘行业正式进入爆发式增长阶段 ，京东全球购、 聚美海外购、网易考拉海淘等一大批具有雄厚资本的互联网企业纷纷布局海淘行业 ，海淘行业也呈 现出不同商业模式竞争的局面。 预期 ：资本混战阶段。每个互联网行业在经历了爆发阶段后几乎都会经历资本混战的阶段 ，各平台 依靠折扣、低价等手段纷纷争夺用户 ，控制流量入口。从当初的千团大战到外卖市场大战 ，几乎都 伴随着亿级规模的“烧钱”运营。预计在2015年 ，各海购平台依然会进入价格竞争的资本战阶段 政策研究 随着经济下行压力的加大 ，为提升国民消费水平 ，在进入2013年以来 ，国家接连出台一系列政策鼓 励跨境电商的发展 ，当然 其中很大一部分是为鼓励出口业务的发展 ，但相应的对进口业务也有很强 的辐射作用。特别是在 《关于促进跨境电子商务健康 速发展的指导意见》出台之后 ，国家将会在 海关、税收、支付、财政支持、服务体系等多方面给予跨境电商以支持 ，我们可以看到随着澳洲自 贸区的成立 ，跨境电商将会是国家重点支持的领域。 用户研究 用户画像 从 《2014跨境电商分析报告》中我们可以看出海购人群主要属性大致为 ： 性别 ：与我们预想的不同 ，海淘客户中男女比例相差不大 ，大致呈4 3%:57%。 收入状况 ：收入水平在5000元以上 ，多为公司白领 ，具有较高的消费能力。 地域分布 ：主要分布在北上广深等一二线或者沿海城市。 教育 平 ：大学本科为主 ，教育水平较高 ，且一部分用户外语水平较高。 年龄 ：30-4 0岁人群所占比重接近50% ，这部分人群收入稳定 ，尤其典型是很多以为孩子制物为契 机进入海外购行列 ，此外20-30岁也达到4 0% ，消费者年