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管家婆软件之管家婆协同CRM介绍 管家婆协同CRM也叫任我行CRM是CRM（客户关系管理）、OA（自动化办公）、OM（目标管理）、KM（知识管理）、HR（人力资源）一体化的企业管理软件。管家婆协同CRM通过建立组织运营管理铁三角（目标行动-企业文化-知识复制），管家婆协同CRM一切围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理（市场-销售-生产-服务），管家婆协同CRM打造企业组织高效协同的运营管理平台。 客户管理 CRM软件集中并分类管理客户，客户售前-售中-售后完整记录 企业重要往来信息，一键关联，快速进行商机挖掘-评估-分配 客户分类管理 建立黄页式客户分类索引，归档准确，查找快捷 根据公司业务情况，按客户性质、价值、状态等分类 分级别管理客户，方便业务分工和业务指导 集中管理所有的往来单位，避免人员离职造成资料遗失 客户资料管理 尽可能多地掌控客户信息，是做好业务的基础 客户名称、电话、地址、业务信息、财务信息等 明确细分分类，形成客户中央数据库，集中管理 根据企业业务管理要求，自定义客户管理要素 通过CRM系统即可了解客户详情，业务指导有据可循 标准化带人，让新人快速了解必须掌控的客户管理要素 联系人管理 联系人基本信息、职位爱好等详细记录，找对人做对事 积累海量客户，必要时可以直接导出EXCEL文件 生日、节假日，群发邮件短信，客户关怀，精准营销 比竞争对手优先一步占领客户，让企业不缺客户 客户往来管理 “售前-售中-售后”完整记录 管理好客户的基本信息，形成企业的客户名片库 更要重点关注有价值的管理要素，完善客户资料 行业、规模、消费能力、报价、合同、交易记录等 不用见面就可以了解客户的具体情况，离职无需交接 关联客户-日程-报价-费用-工作流-合同-跟单-交易-服务等 把企业跟客户的往来过程全方位管理起来 保证售前-售中-售后完整记录，“人在有改善，人走无影响” 客户操作 更改主分类、客户移交、批量录入、来电查询 批量修改、客户合并、客户导入、客户导出 客户打印、客户共享、邮件群发、短信群发 客户举报、客户共享、客户审批…… 操作灵活方便，让客户数据更加详细精准 客户分析 汇总分析、构成分析、变化分析、关联分析 快速了解客户联系情况、客户来源、营销机会等 帮助企业全方位掌握客户的分布情况 找到重点客户市场，服务于销售决策 其他功能 客户公共池（插件）、客户举报、客户共享、客户审批…… 公司平台 公告-知识-文化-制度-论坛，打破沟通壁垒，快速传递信息 形成企业专有的超级知识库，套路化进行企业文化建设 公告通知 将公司的各种通知公告用CRM系统公布出来， 减少开会和口头交代，利于企业保存各种数据文件。 了解公司历史，有利于信息的收集、处理、回复。 让信息更透明，传递更快速，统计更便捷。 学习平台 企业成长的最大源泉就是学习和复制 将企业学习资料沉淀进CRM系统，形成专有知识库 建立一个24小时图书馆，学习不受时间和空间限制 让老员工的经验沉淀下来，让新员工快速提升 企业文化 记录公司发展过程中的人与事，营造家园式的温馨氛围； 通过信息化平台，借助文字的力量，让文化先行成文， 传递正能量，打造共同的价值观和信仰，建立企业文化建设平台。 管理制度 企业的快速发展需要制度的建立和执行 以及这些制度流程等标准的检视， 透过这样的平台，将制度执行情况予以公示， 让制度流程管理更加的落地。 营销论坛 给客户体系建立一个知识和信息的沟通平台， 减少中间的沟通环节和沟通成本， 使企业对客户的管理更加规范和信息了解更加及时， 使客户对各地市场的信息反馈更加及时， 对品牌的忠诚度依赖度更高。 自定义栏目 企业根据自身的需求，自定义公司平台栏目 销售管理 商机跟踪，CRM系统自动提醒，销售漏斗智能管控销售过程 销售订单，自动流转到进销存，销售统计分析，员工业绩检视 销售跟单管理 企业商机录入，在CRM系统中统一管理 根据地区、行业等，销售跟单分类管理 进展记录随时填写，跟单进展及时完善 多种方式查询，快速了解跟单进展情况 必要时可直接将跟单导出为Excel文件 销售任务管理 设置销售任务，员工自主分析任务完成情况 根据实际情况，设置年-季-月销售任务 销售任务调整智能化，便于应对市场波动 销售任务与目标结合，任务完成情况随时可查 销售过程管理 售前指导员工获取必备资料，了解客户需求、再次拜访时间、 竞争对手、价格合理度、成交时间、成交金额、客户价值等； 售中进行一系列的流程控制，如报价、发货、付款等各项审批， 商务环节完全自动化，不会因人为因素造成损失； 售后详细记录客户的服务过程、服务处理状态等各项服务。 销售漏斗管控 将意向客户转变为成交客户的过程表转化为若干个阶段 每个阶段用一个数字表示，对应不同的成交把握性 商机进展阶段、进展详情一